Нервы дороже (Ozon Global)

14 сентября мною был размещен заказ на озоне. Доставка в пункт выдачи была недоступна (причем ни в один). Зато была возможна доставка курьером. Бесплатная. На нее и пал мой выбор.

Спустя пару недель появилась интересная надпись на странице заказа.

Не очень ясно почему они просят связаться с ними, а переводят на чат с продавцом. Но тем не менее, я написала и туда, и туда. Продавец ясно дал знать, что его работа была выполнена.

Заказ в пункте выдачи? В каком, если была выбрана доставка курьером? Да и к тому же с 29 сенятбря (писала продавцу 07.10). Настало время писать в поддержку. Вот там и началось все самое интересное.

Отлично, товар хотя бы можно забрать. И пункт выдачи ближайший.

Вроде на этом все и должно было кончиться. Если бы.

В пункте выдачи сказали, что по паспорту заказы не выдают и, если нет штрих кода, то скорее всего заказа в пункте нет.

По данным уже другого оператора товар всё в том же пункте выдачи.

Обещанного штрих кода всё не было и не было. Написала ещё раз спустя час.

Другой оператор вновь отправил меня с паспортом в пункт выдачи. По своей глупости я снова туда сходила и меня снова развернули обратно.

Ах, вот как. Спасибо за своевременное решение проблемы. И 150 баллов. Куда же без них.

Конечно, к этому моменту злости уже не было предела. Почему вообще отменилась доставка курьером? Почему об этом никто не сообщил? Почему операторы предлагают забрать товар из ПВЗ заведомо невозможным способом?

Оказывается "отправка" штрих кода в принципе невозможна. О чем мне тогда писал другой оператор остаётся загадкой.

Итого: почти месяц ожидания, бесполезные советы и 150 баллов в виде компенсации.

Теперь я ожидаю возврата товара на родину. Остаётся лишь уповать на то, что не возникнет проблем с возвратом средств. Но возможно, что эту историю ждёт продолжение.

Конечно, катастрофичность моей истории меркнет по сравнению с тем, что можно найти на просторах интернета, или даже этого сайта, но тем не менее, решила ею поделиться.

Upd. Вопрос решен. Отправили код для получения в чат. Жаль, конечно, что для этого пришлось статью писать.