Продавец не возвращает деньги, Ozon проблему не решает
28 октября заказала товар 0108419430-0091, оплатила рассрочкой от Ozon. Товар приехал вовремя, но коробка была пуста, только зарядное устройство. Оформила возврат 108419430-R1. В поддержке кормят обещаниями о решении вопроса, ссылаясь на положение о товарах, не подлежащих к возврату, но по факту товара у меня нет, коробка пустая. Продавец не отвеча…
Распаковку на видео не снимали, раз за порогом пвз решили вскрыть. Просто фото пустой коробки ничего не доказывает. Вы также легко могли выйти за порог пвз, открыть коробку, вытащить телефон и вбежать обратно с фразой что вам пустую коробку вручили. Пломбы все на месте были? Коробка не вскрытая?
Сотрудник выдачи подтвердит что коробку пустую выдавал вам? По весу легко определить было бы.
А в остальном, если вы реально пустую коробку получили, то вам дорога в суд. Там уже будут смотреть выяснять что к чему и почему.
Коробка была мятая и грязная, хоть и в двойной упаковке. Пломбы все целы были. С ПВЗ я вышла ровно на 1 минуту и вернулась обратно — вряд ли я бы вкинула телефон просто так…Однако граммовка не состыкуется реальным весом. Вся посылка получилась весом в 225 грамм (написано на упаковке), хотя один лишь только телефон весит 171 грамм