МВидео забрала накопленные баллы
Вчера, 7 декабря, заглянул в приложение МВидео, а там... Вместо моих накопленных 7500 баллов уже лежит 15 тысяч с копейками.
Что я сделал? Во-первых, поблагодарил компанию от всей души.
Ведь бонусные баллы, начисленные в декабре, имеют ограниченный срок действия. Они сгорают 31.12.
А мои, которые МВидео списала, были до апреля следующего года.
Баллы на январь - это давно запланированные покупки в декабре (подписка)
Во-вторых, я начал задавать вопросы компании здесь. И получил вот такие ответы:
Другие вопросы, заданные мной, были проигнорированы.
Что же меня возмущает?
А вот это:
Обратите внимание на последнюю фразу.
Бесконечный срок действия бонусов - это же не в таком формате, что можем списать в любой момент? Или забыли поправить?
Здравствуйте, Максим. В соседнем посте постарались максимально подробно прокомментировать ситуацию и ответить на ваши вопросы - https://vc.ru/u/4257774-bptitsev/1687733-mvideo-otmenil-zakaz-i-vernul-dengi-v-odnostronnem-poryadke?comment=8260569.
Нам очень жаль, что наш шаг в сторону клиентов, для увеличения новогодней выгоды вы не оценили.
Тем не менее, и в будущем году у нас планируется много активностей с выгодными акциям, в том числе, возможность получения бонусных рублей автоматически, без каких-либо дополнительных покупок.
Спасибо за ответ.
То есть надо радоваться временному удвоению накопленных баллов, которые (если их не потратить) сгорят 31 декабря... Тратить их в этом году не собираюсь ни при каких обстоятельствах: покупки планировались в вашем магазине весной. А до этого времени накопленное сгорит...
Это значит, что я в числе проигравших.
А вы на заявки свои же не собираетесь реагировать?
Я писал вчера вам в поддержку по поводу возврата
Мне обещали перезвонить
Решить вопрос и тишина....