МТС обманом оформили на пенсионерку банковскую карту
Добрый день!
Пишу здесь ситуацию, которая произошла с моей бабушкой в салоне МТС.
Моя бабушка 15.01.2025 пошла пополнять счет мобильного телефона в отделение МТС по адресу г. Набережные Челны, 45-й комплекс, 4/1. Девушка сотрудница салона ей сказала, что чтобы положить деньги на счет телефона потребуется ее паспорт. Затем она сфотографировала паспорт, сфотографировала бабушку на фоне паспорта и начала оформлять на нее банковскую карту без ее ведома. Далее она дала ей подписать договор, сказав что это нужно для пополнения счета телефона. Моя бабушка подписала договор, так как является пенсионеркой и не разбирается в этом, поверив сотруднице. В итоге ей отдали конверт с картой и даже не дали второй экземпляр договора.
Только придя домой и рассказав это мне, она поняла что ее таким образом обманули чтобы выдать ей банковскую карту. Повторно придя в салон, с просьбой закрыть договор, сотрудница сказала звоните по номеру банка и пыталась забрать эту карту себе.
Позвонив по номеру телефона с карты, ей только сообщили что вместо закрытия договора заблокируют карту только через месяц!
После этого я написал отзыв на МТС Деньги на банки ру, и мне в ответ пришло вот это:
Вместо того, чтобы извиниться и провести беседу с сотрудницей о том, что такими действиями она только портит репутацию компании и заставляет нервничать пожилого человека, они дают отписку в стиле "сама виновата что подписала договор".
Предупредите пожилых родственников, что с салонах МТС могут таким образом разводить пенсионеров.
UPD: Забыл написать, что с 1 января для пополнения счета в салонах связи необходимо предъявить паспорт, о чем бабушка была заранее предупреждена по смс. Поэтому не возникло вопросов для чего нужен был ее паспорт сотруднице.