Маршрут перестроен: как слить бюджет в (анти)рекламу на Яндекс Картах и понизить видимость бизнеса среди конкурентов

Решил подключить приоритетное размещение на Яндекс Картах для московского салона красоты. Подготовился основательно: карточка упакована, отзывы собраны, SEO-оптимизация настроена, даже на Народных картах зарегались (по совету Яндекса). Результат: слив бюджета, нулевая видимость среди конкурентов и 14 звонков за два месяца.

По запросу «салон красоты» организацию заметно на карте только при максимальном приближении — 60-90 метров. Фактически — это значит, что никто, кроме случайного прохожего, профиль не увидит.

Самое абсурдное в истории — реакция техподдержки Яндекса. В ответ на мою жалобу они прислали скриншот, где якобы исправили ситуацию: студию стало заметно без зума. На деле же ничего не изменилось. Потому что скрин порезали вместе со шкалой.

Оформили карточку. Залили качественные фото, добавили подробное описание услуг, оптимизировали прайс.

Подключили приоритетное размещение. Перед покупкой рекламы, позвонили в поддержку рекламодателей Яндекса и смотрели, сравнивали. В нашем случае 48 600 р. — это средний бюджет именно для продвижения на картах.

Настроили подменный номер. С его помощью фиксировали звонки в кабинете Яндекс Бизнеса. Их оказалось 14 за два месяца. За 48 600 р.)

Собирали отзывы. Работали над тем, чтобы клиенты делились обратной связью о своем опыте в салоне. Таким образом, за декабрь и январь на странице появилось 17 новых комментов.

Зарегистрировались на Народных картах. Что, по словам техподдержки, должно было улучшить видимость. Но никаких изменений ни я, ни владелица салона не заметили.

Достучаться до Яндекса оказалось отдельным квестом. Телефонная поддержка звучала как заезженная пластинка: «Собирайте больше отзывов», «Заполните карточку», «Выдача у всех разная».

Советы от менеджеров, к которым я прислушивался, в надежде пофиксить ситуацию, так ни к чему и не привели.

Естественно, на районе располагаются и другие салоны. У них нет брендирования за 50 тысяч р., но их заметно на картах с удаленного расстояния, в отличие от нашей компании.

Кроме приоритетки мы решили попробовать направить дополнительный трафик на карточку и запустили рекламу в Яндекс Директе. Куда вложили (а, точнее, слили) еще 20 тысяч рублей.

На выходе — те же 14 звонков за два месяца часть из которых — спам.

На все про все мы потратили 70 тыс р.

Я хочу, чтобы каждый предприниматель знал, что реклама на картах зависит и от работы сервиса, в случае с Яндексом это: