Вечная блокировка аккаунта Авито без объяснения причин

Последние несколько дней меня донимал покупатель, сначала запрашивал множество фото и видео товара, также задавал множество вопросов. Я всё ему предоставил, но в конечном итоге решил не связываться и отменил заказ, так как такие персонажи чаще всего не забирают заказ совсем или пишут негативные отзывы, а также продолжают долбить вопросами после продажи. Тем более что желающих было не так уж и мало, при том что объявление провисело всего то 3 дня.

После отмены покупатель очень сильно захотел мне позвонить и договориться снова, в принципе я тоже не был против этого. Если бы понял по разговору, что человек адекватный - отправил бы заказ через доставку ему. Но человек по какой-то причине не мог до меня дозвониться через Авито, хотя звонил неоднократно, вызов шёл, но принять звонок я никак не мог, просто не появлялось никаких кнопок для этого как обычно. Хотя все разрешения приложению Авито были предоставлены и ранее проблем с вызовами не возникало. После этого я попробовал дозвониться до человека сам, но он также не взял трубку.

Далее я просто решил оставить ему свой номер телефона и договориться таким способом. Покупатель наотрез отказался (хотя я и не настаивал особо), сказал будет общаться только через Авито. Ну окей, через пару минут вновь набрал ему по Авито. На этот раз он взял трубку, но сообщил что сейчас находится на совещании. Я ответил "Хорошо, перезвоните" и отключился.

Вечером захожу на Авито и вижу надпись о блокировке, и, судя по тому что даты разблокировки или запроса подтверждения документов нет - она навсегда. Сообщения от Avito на электронную почту мне почему-то не приходят (и никогда не приходили), видимо поэтому никаких объяснений блокировки не последовало, кроме эфемерного "нарушения правил". В тот день с другими клиентами я не общался и в целом ничего подозрительного не делал, поэтому исходя из этого могу сделать вывод что это бан за контакты, хотя никакого запрета я не видел, была лишь рекомендация и предостережение не делиться контактами с мошенниками.

На аккаунте есть активные объявления, оплачено продвижение. Есть активные заказы и выводы средств. Очень подлая блокировка без возможности вернуть мне положенное.

Связаться с вами через email от аккаунта я не могу, поэтому, как понимаю, для меня единственный вариант решения вопроса с Авито является VC (тем более что в поддержке всё равно сидят боты). Надеюсь, хоть тут они обратят внимание и решать проблему. Или хотя бы объяснять причину блокировки, что там с активными заказами (будут ли отменены или покупатель сможет получить товар, а я - деньги) и вернут деньги.

Идентификатор аккаунта не помню и посмотреть никак не смогу. Привязанный номер телефона и почту могу сообщить в ЛС.

#авито #avitoжалоба #avito #авитоподдержка #avitoблокировка