**В Федеральную антимонопольную службу (ФАС России)**
От: [Ваше ФИО]
Адрес: [Ваш адрес]
Контактный телефон: [Ваш телефон]
Электронная почта: [Ваш e-mail]
**Заявление**
о возбуждении административного производства по факту нарушения антимонопольного законодательства и прав потребителей
Я, [Ваше ФИО], являюсь покупателем на маркетплейсе OZON, принадлежащем ООО "Интернет Решение" (ИНН: [указать ИНН], ОГРН: [указать ОГРН], адрес: [указать адрес]).
[Дата] мой аккаунт на маркетплейсе OZON был заблокирован без предоставления внятных оснований, что фактически означает отказ в заключении договора розничной купли-продажи. Данные действия ООО "Интернет Решение" нарушают следующие нормы законодательства:
1. **Подпункт 5 части 1 статьи 10 Федерального закона № 135-ФЗ "О защите конкуренции"**, который запрещает экономически или технологически не обоснованные отказы от заключения договора с отдельными покупателями (заказчиками) в случае наличия возможности производства или поставок соответствующего товара, если такой отказ прямо не предусмотрен федеральными законами, нормативными правовыми актами или судебными актами.
2. **Статью 426 Гражданского кодекса Российской Федерации**, которая устанавливает обязанность коммерческой организации заключить публичный договор с любым лицом, обратившимся с соответствующим требованием, если организация осуществляет деятельность, обязательную для всех.
3. **Третий абзац части 3 статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"**, который запрещает отказ в заключении договора и во внесении изменений в договор в случае правомерного указания потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, в целях исключения таких условий.
Кроме того, действия ООО "Интернет Решение" подпадают под признаки нарушения статьи 14.31 части 1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ), которая предусматривает ответственность за злоупотребление доминирующим положением на рынке.
На основании изложенного, руководствуясь подпунктом 5 части 1 статьи 10 Федерального закона № 135-ФЗ "О защите конкуренции", статьей 14.31 КоАП РФ, статьей 426 Гражданского кодекса Российской Федерации и третьим абзацем части 3 статьи 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей",
**Прошу:**
1. Возбудить административное производство в отношении ООО "Интернет Решение" по факту нарушения антимонопольного законодательства и прав потребителей.
2. Провести проверку действий ООО "Интернет Решение" на предмет злоупотребления доминирующим положением на рынке и нарушения прав потребителей.
3. Принять меры по устранению нарушений и привлечь виновных к ответственности.
Приложение:
1. Копия скриншота уведомления о блокировке аккаунта (если имеется).
2. Иные доказательства, подтверждающие факт нарушения (переписка с поддержкой OZON, иные документы).
Дата: [дата составления заявления]
Подпись: [Ваша подпись]
---
### **Рекомендации по отправке заявления в ФАС**
1. **Электронная подача через сайт ФАС России**:
- Перейдите на официальный сайт ФАС России: [
https://fas.gov.ru](
https://fas.gov.ru).
- Найдите раздел "Обращения граждан" или "Подача жалобы".
- Заполните онлайн-форму, прикрепив сканированную копию заявления и приложений.
- Укажите свои контактные данные для обратной связи.
2. **Почтовая отправка**:
- Направьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу:
**Федеральная антимонопольная служба (ФАС России)**
Адрес: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11.
- Убедитесь, что к письму приложены все необходимые документы.
3. **Личная подача в территориальное управление ФАС**:
- Найдите ближайшее территориальное управление ФАС на сайте [
https://fas.gov.ru](
https://fas.gov.ru).
- Посетите управление с двумя экземплярами заявления (один останется в ФАС, второй с отметкой о принятии вернется вам).
4. **Рекомендации по оформлению**:
- Убедитесь, что заявление составлено в двух экземплярах (если подаете лично или по почте).
- Приложите все доказательства, подтверждающие факт нарушения (скриншоты, переписку и т.д.).
- Укажите свои контактные данные для обратной связи.
5. **Сроки рассмотрения**:
- Согласно законодательству, заявление рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.
- В случае необходимости проведения дополнительной проверки срок может быть продлен, но вас обязаны уведомить об этом.
Если у вас остались вопросы или требуется помощь в оформлении, вы можете обратиться за консультацией к юристу.
---
Теперь заявление готово к отправке, а рекомендации помогут вам правильно подать его в ФАС. Удачи!
Пользуйтесь на здоровье.
Нужно относится как к помощнику, а не как к полноценному сотруднику. Никто никуда не уйдет, потому что он и бред может выдать, а без знаний вы это не проверите
Нужно относится как к помощникуНу есть правда в ваших словах. Я его поучил немного в рамках одного чата. При этом, если чат закрыть и открыть новую сессию, то он забывает чему его учили в предыдущем чате) но в целом - работает)
Странно, почему @Ozon не пришел комментировать еще этот вопрос, может потому, что кинули меня в чс? Это же так, по европейски сейчас, да? Демократично, просто в бан и все, проблема решена)
Кому интересно, поставьте тег @Ozon, послушаем)
При чем тут «демократично» и «по-европейски», это российская компания.
ддос атака на озон и ваш вопрос решен
Так точно. Быстрее атака потребителей и озон, как неоднократно уже было, убирает из своих говноправил пункты, нарушающие закон)
Идеальный кейс это когда кого то заблокирует в озон, а он захочет купить условно iphone там, но из за блока сделать не сможет. Он покупает в другом месте, а на озон подаёт в суд за отказ продажи и блок и ко всему прочему получает разницу. При этом желательно, чтобы на озон iphone продавал непосредственно сам озон Россия для чистоты кейса. Осталось найти бедолагу, который пройдёт весь этот тернистый путь