Спортмастер не видит оплату баллами Яндекс Плюса
UPD 13.03.2025. Сегодня отменили заказ и баллы сразу же вернулись на счёт. Сказали что был разовый технический сбой.
В��ем привет!
08.02.2025 оформил заказ самовывозом в приложении Спортмастер и выбрал оплату баллами Яндекс Плюса (1 руб. списался с обычной карты, всё остальное оплачивается баллами). Баллы успешно списались. Заказ стал готов к выдаче. В этот же день прихожу в магазин за ним, где мне отказывают в выдаче - говорят что в их системе не видно, что была оплата баллами, и для получения нужно доплатить всю эту сумму рублями...
Тут же звоню в поддержку Спортмастера, там сходу не могут ничем помочь и создают обращение для расследования этой ситуации.
Так вот до сих пор это расследование ничем не закончилось: заказ так и висит, якобы неоплаченный, баллы Яндекса так и числятся списанными.
За этот месяц мне звонили и просили прислать скриншот, подтверждающий факт списания баллов Яндекса. Я скриншот отправлял аж два раза - 15.02.2025 и 24.02.2025. В ответ - тишина.
Спортмастер! Верните мне мои баллы и отмените заказ, или проведите их в счет оплаты этого заказа и отдайте его!
Заказ № 27020925-972328 от 08.02.2025, обращение 270-25042172