Авито Доставка разбила мою вазу за 108 000 ₽ и молчит!

Хочу рассказать, как Авито превратил мою историю продажи в настоящий кошмар. Может, ваш опыт или советы помогут мне, а заодно предостерегут других. Всё н��чалось с того, что я продал оригинальную вазу Шинуазри 19вв за 108 000 ₽. Доверился Авито Доставке: хорошенько запаковал и отправил 17 февраля 2025 года из Петербурга в Красноярск. Посылка пришла через неделю, 24 февраля, но... ваза была разбита вдребезги! Покупатель сразу зафиксировал повреждения на фото и видео — претензий к нему нет. На фото видны следы внешних повреждений, коробку будто специально швыряли.

Я тут же написал в поддержку, на что мне ответили, что я должен ждать, пока посылка приедет обратно ко мне. В итоге я пришел осмотреть посылку после возврата сам, до меня доехали уже совсем осколки…создал заявление на компенсацию №59142783. Но прошло уже 6 дней, а в ответ — ТИШИНА. Ни извинений, ни объяснений. Пишу, звоню — меня игнорируют. Как так?! Они берут деньги за "безопасную сделку", но когда что-то идёт не так, прячутся? Это же откровенное нарушение их же правил! В договоре чётко сказано, что Авито отвечает за сохранность груза. Но теперь, когда их сотрудники всё испортили, они делают вид, что ищут виноватого. Я не юрист, но чувствую, что это беспредел. Может, кто-то сталкивался с таким? Как заставить Авито ответить? Писал в Роспотребнадзор — пока тишина. Думаю уже о суде, но это время, деньги и нервы. Может, есть другие способы? Номер обращения №59142783 Номер заказа №80512306500123 #жалобаавито #авито #обман P.S. Ребята из сообщества, если у вас есть контакты СМИ или юристов, которые занимаются такими случаями, — буду благодарен за наводки. Надежда только на вас.