Роспотребнадзор отменил Книгу Жалоб
Оказывается, с 2021 магазины больше не обязаны выдавать покупателям Книгу Жалоб. Сообщать о проблемах больше некуда.
В маганизне Магнит не работала касса. Попросил Книгу Жалоб, а в ответ услушал "Пошел в жопу!". Написал в Роспотребнадзор, который прислал ответ, что Правительство РФ постановило, что с 2021 года магазины не обязаны принимать жалобы от покупателей.
В России никогда не было понятия "сервис", то ценики не соответствуют, то продавщица грубит, то срач в магазине, то просрочка на полках. И это поголовно даже после 30+ лет распада Совка. Подтянуть обслуживание в стране на уровень хотя бы развивающихся экономик должен был Роспотребнадзор.
Единственный способ сообщить о проблемах и некачественном обслуживании была Книга Жалоб. Не то чтобы она эффективно решала проблему, но как минимум это был хоть какой-то документ, фиксирующий обращения покупателей. И продавцы её боялись. Теперь Книги Жалоб больше нет!