Авито безосновательно заблокировал аккаунт навсегда.
Всех приветствую, относительно недавно произошла со мной забавная ситуация, затрагивающая всеми известный сервис Авито.
На своем аккаунте я занимался продажами товаров, за два года собрал несколько положительных отзыв и рейтинг 5.0.
Помимо этого, я искал сотрудников в свою компанию, публиковал переодически одну и ту же вакансию.
До недавнего времени все было нормально, но мне потребовалось опубликовать ту же самую вакансию снова, так вот, сразу после публикации и оплаты размещения и продвижения объявление ушло на проверку, в следствии чего, аккаунт уже через 5-10 минут был заблокирован. Денежные средства не были возвращены, при общении с поддержкой по почте было оказано 0% полезных действий и помощи, были только отписки по типу «Аккаунт восстановить не получится, ничем помочь не можем»
Касаемо возврата денежных средств агент поддержки утверждал, что вернуть их не получится без подачи заявления.
Подобное утверждение является ложью и введением в заблуждение, ранее, специалист службы поддержки прямым текстом написал, что не обладает квалификацией юриста и не знает законов.
Следовательно, не зная ни одного закона «О защите прав потребителей», как такой специалист может утверждать что возврат денежных средств невозможен без подачи письменного заявления в бумажной форме? Не существует на данный момент ни одного закона или постановления касаемо возврата денежных средств где было бы указано, что подача заявления в письменной форме несёт обязательный характер для возврата денежных средств. Все что является нужным для обосновательного возврата денежных средств - чек об оплате.
*И то не всегда, существует масса ситуаций, где вернуть товар или вернуть деньги за неоказанную услугу может без предъявления чека об оплате.
Исходя из этого всего, остается 2 вопроса, на каком основании был заблокирован мой профиль, если документов на проверку я не подавал?
И по какой причине нельзя вернуть денежные средства без подачи заявления?