Про сервисный сбор за использование приложения Топливо от Т-Банка (Тинькофф Топливо).

Посмотрел поиском и подобной темы не нашел тут. Считаю эту информацию важной для сообщества.

Давно пользуюсь приложением Пользуюсь только из-за финансовой выгоды в виде кешбека когда выпадает категория "Топливо". Выпадать стало почти каждый месяц.

Если не ошибаюсь когда категории нет, то при использовании сервиса и при заправке без сервиса кешбек вообще не начисляется на категорию покупок - топливо.

И вот сегодня обнаруживаю заметное расхождение в сумме на табло заправки и в списании по карте.

Если честно мне и раньше такое казалось, но думал что мне кажется.

А сегодня все зафиксировано.

На табло заправки 33,54 литра × 65,08 руб = 2 182,78 руб.

А что в истории по операциям?

Откуда 23 руб? За что 23 руб?

Звоним в поддержку.

Игра слов о том что мы ввели сбор - "...вся инфа на нашем сайте. Не читали? Вот сами и виноваты. Мы вас обо всем предупреждали".

Про то что меня об этом не уведомляли и я не давал согласия на оплату ненужных мне услуг слышать не хотят.

- Верните сбор!

- Не вернем!

(позже вернули)

Пишем "Premium" менеджеру...

В ответ стандартные "нам жаль..., команда уже работает, постараемся решить вопрос как можно скорее"

Хотя вопрос скорее риторический. В "крысу" навялили услуги и типа мы вас будем иметь пока вы не очнетесь. А как очнетесь так у нас все документы на ваше "именее" уже будут иметься.

Тем временем в чате поддержки на требование предоставить чек на оплату оказанных "услуг" получаю ответ:
Сервисный сбор - это плата за использование сервиса.
Информация о сервисном сборе включена в п.5 условий использования сервиса.
К сожалению, у нас нет возможности отключить сервисный сбор, так как он необходим для поддержания стабильности и увеличения качества нашего обслуживания. Он позволяет нам продолжать развивать систему и предлагать вам новые функции и улучшения, а также подключать новые АЗС.
Мы вернули вам разово сервисный сбор, в дальнейшем регулярно возвращать его не получится.
Предоставить отдельный чек по списанию сервисного сбора после успешной заправки в сервисе не получится. Мы не являемся продавцом топлива, а предлагаем сервис с кэшбэком для дистанционной заправки. По этой причине в чеке отражается информация только по заправленному топливу (чеки формируются на стороне партнёра). Отдельного чека по сервисному сбору нет.
Согласно 1 абзацу, п. 1 ст. 2 ФЗ от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 29.12.2022), сервисный сбор не формируется отдельным чеком, так как наш банк при оплате онлайн сервиса по топливу не применяет контрольно-кассовую технику.
Согласно 1 абзацу, п. 1 ст. 2 ФЗ от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 29.12.2022) "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации": «Контрольно-кассовая техника не применяется кредитными организациями», следовательно, Банк при приеме оплаты за Сервис (онлайн) не применяет контрольно-кассовую технику, поэтому не выбивает кассовые чеки.

Есть сомнения в законности в вышеприведенных утверждениях банка. Это проверим позже, а экспертов сообщества также попрошу проконсультировать.

"Уважаемый" Т-Банк, дело не в том что ввели сбор, в том как вы его ввели - по тихой, в "крысу". О вской ерунде вы не забываете уведомить, а о существенных изменениях ... - зачем?

С 02.12.2024 сбор составлял 7 руб, дело идет вас показалось мало и с 27.01.2025 решили чтобы не мелочиться - 23 руб!!!

Не смотря на сохраняющийся экономический смысл использования сервиса отказываюсь от него в знак протеста против "крысиной" позиции банка.