«Компания РБТ» отказывает в возврате бракованного товара, а сервисный центр не видит никакой проблемы в выливающейся из посудомоечной машины воде
История неудачной покупки по��удомоечной машины Leran.
Доброго времени суток, уважаемые читатели vc.ru! Суть моей проблемы такова: приобрёл настольную посудомоечную машину марки Leran в магазине РБТ; из бокового вентиляционного отверстия посудомоечной машины обильно льется вода, потенциально создавая опасность поражения пользователя электрическим током; компания РБТ отправила машинку на диагностику в сервисный центр «АТремонтируем всё»; сервисный центр выдал акт-отписку на два с половиной предложения, что диагностика не обнаружила в машинке никаких неисправностей, хотя проблема на лицо и проявляется во всех режимах; компания РБТ отказывает в возврате денег на основании данного акта. Далее суть изложена в несколько романтизированной форме, но с полными подробностями.
Содержание
Основные документы
Изложение истории
Я столкнулся с пренеприятной проблемой: недобросовестностью продавца (RBT.ru) / производителя (Lerаn) / сервисного центра (ООО «Городской сервисный центр АТремонтируем всё») – в данный момент до конца не уверен кто же является главным виновником изложенных далее злоключений, но нервы мои определенно потрепали все три компании. Хочу поделиться с Вами завязкой сей истории, и, в случае ее скорого разрешения, статья будет дополнена информацией о развязке.
Итак, место действия - город Казань. 7 марта 2025 года приходит SMS-сообщение с поздравлением с днем рождения! Большое спасибо за поздравление, Leran! Очень приятно! Но что оказывается еще более приятным - так это праздничный подарок: промокод на 10 000 рублей на покупку бытовой техники в фирменных магазинах сети Leran.
Давно хотели приобрести настольную посудомоечную машинку и старый блендер наш уже подводил – нужен новый. Leran, так Leran. Да, это не Redmond/Kitfort – с техникой которых у меня уже был положительный опыт. Но почему бы не дать шанс технике нового для моей кухни бренда проявить себя? Изучив отзывы на маркетплейсах о товарах данного бренда, вижу – отзывы «не плохие». Не «хорошие», но «не плохие». Что же, решаем брать. Что плохого может случиться? Правда?!
«Не применяется на сайте, используйте в розничных магазинах до 30.03» - читаю в сообщении. Казалось бы… в наш век цифровизации и служб доставки… Ну, что поделать: условия акции – есть условия акции. Иду на официальный сайт leran.pro, перехожу в раздел «Магазины», выбираю свой город – Казань. Отлично – вижу, что в Казани имеется один фирменный магазин данного бренда, расположенный в торговом центре Сити Центр.
Не ближний свет: от дома - ехать практически через весь город. Такси в Казани недешевое. Как истинный русский средний класс - собираемся в путешествие до магазина на автобусе. Захожу в 2GIS, чтобы понять какой маршрут поможет добраться нам до заветной цели – чистых, мягких, гладких рук суженой, которые не будут более обременены ненавистным мытьем посуды. Набираю «магазин Leran». Таааааак… 2GIS не находит в городе никаких фирменных магазинов данного производителя. Первый звоночек. Моя интуиция и опыт подсказывают, что информация в 2GIS более достоверна, чем «официальная» информация на официальных сайтах организаций. Но мы, средний класс – народ упорный, если в голову пришла идея, то искоренить ее весьма затруднительно. Звоним на горячую линию, чтобы подтвердить наличие фирменного магазина по указанному на официальном сайте адресу. Не будет же сотрудник горячей линии врать в уши клиенту? Правда?
- Добрый день! Получили промокод в честь дня рождения, верно ли что его можно использовать только в розничном магазине?
- Верно.
- Мы проживаем в г. Казань. На сайте ��казано, что ваш фирменный магазин располагается в ТЦ Сити Центр. Но 2GIS не находит его. Верна ли информация на сайте, есть ли магазин по данному адресу?
- Верна.
- Хорошо, спасибо большое. Поедем в магазин. До свидания.
- Хорошего дня вам. Оцените пожалуйста качество обслуживания. Это очень важно для нас.
15 марта 2025 г. Сказано, сделано – садимся в автобус по маршруту до ТЦ «Сити Центр». Вот мы на месте. Обходим первый этаж. Обходим второй. Магазина Leran нет. Но есть в торговом центре другой магазин бытовой техники – RBT, и в зале этого магазина выставлена в том числе и бытовая техника производства Leran. Решаем зайти, спросить – может знают чего. Подходим к кассиру:
- Извините, не подскажете, где тут магазин Leran?
- Магазина Leran в Казани нет, но можете приобрести их продукцию у нас.
- Дело в том, что нам дали промокод и специалист горячей линии сказала, что тут находится фирменный магазин, в котором его можно потратить.
- В Leran сказали? Не знаю… Магазин был, но уже больше года как закрылся в Казани.
Больше года… Дезинформация! Информация на официальном сайте не соответствует действительности! Более того, специалисты поддержки / горячей линии транслируют эту дезинформацию клиентам!
Звоним на горячую линию:
- Добрый день! Мы находимся по адресу ТЦ «Сити Центр» г. Казань. В прошлый звонок нам сказали, что по адресу располагается фирменный магазин, в котором можно потратить бонусные рубли. Мы его не нашли, и сотрудники торгового центра говорят, что магазин закрылся больше года назад.
- Да? Интересно… Ну, нет – так нет, - фактически отвечает нам специалист горячей линии.
- Но мы же тут находимся… Приехали… Получается, что мы никак не сможем потратить бонусные рубли в Казани, раз тут нет фирменного магазина?
Специалист горячей линии предлагает оформить покупку на сайте, оплатив полную стоимость товара. А затем обратиться к менеджеру и попросить сделать возврат части оплаченной суммы в счёт бонусных рублей. Очень «своевременное» предложение, Leran, «спасибо большое».
Ложная информация на официальном сайте Leran не скорректирована до сих пор (5 апреля 2025 г.) – спустя без малого месяц после того, как мы сообщили о ней службе поддержки, и спустя более чем год после закрытия магазина. И, вполне вероятно, сотрудники горячей линии продолжают распространять дезинформацию среди клиентов, напрасно доверяя собственному сайту (терпения вам, девочки).
Но мы-то уже потратились на два автобусных билета, чтобы добраться до ТЦ – помните, да? Эти деньги что, просто пропадут даром?! Второй звоночек: к нам подходит кассир магазина RBT, и говорит, что возможно сумеет применить промокод фирменного магазина Leranи у них как раз имеется желанная для нас посудомоечная машина.
Мы, кстати, остановились на модели Leran CDW 42-043, с возможностью ручного вливания воды.
Что же, предложение заманчивое. О том, каким образом сторонний магазин бытовой техники сможет применить фирменный промокод производителя, я на тот момент не задумался (крепкие партнерские отношения?). Да и о компании RBT ничего не знал.
Кассир сняла ценник желаемой посудомоечной машинки, стоимостью, к слову, 19 999 рублей – провела через кассу. Ввела наш промокод. Скидка по промокоду составила 2 000 рублей. Не густо, конечно, относительно количества бонусных рублей, но 10% от цены на дороге тоже не валяются (не жадность – простой прагматизм).
Почесав немного репу, и решив, что цена для нас приемлема, мы произвели оплату, стали «счастливыми» обладателями посудомоечной машинки производства Leran, и терпеливо ожидали ее в зоне выдачи. Третий звоночек: витринный образец посудомоечной машины оказался в магазине – последним! Более того – коробка от него уже была утеряна продавцом. Машинку принесли в зону выдачи, обмотали «пупыркой», и мы скромно отправились восвояси. Собственно, я вызвал такси – и с покупкой мы отправились домой.
17 марта 2025 г. Пришло время для установки новоприобретенной посудомоечной машины. Распаковали «пупырку», водрузили на столешницу, подключили сливной шланг – в настольной посудомоечной машинке предполагается смыв в раковину. Дальше всё по инструкции: соль, вода, загрузка первых тарелок. Залили воду до звукового сигнала, выставили режим, и отправились смотреть телевизор. Периодически проверяя как кряхтит наша красавица.
Для первого раза – чтобы вымыть остатки соли, и «промыть» саму посудомоечную машину – как рекомендует инструкция по эксплуатации, запустили в экономном режиме. Экономный режим мытья посуды занимает около 40 минут.
Вернувшись на кухню, примерно через тридцать минут, чтобы разведать как там справляется наша помощница по хозяйству производства фирмы Leran, увидели следующую картину: столешница обильно залита водой, объёмами достаточными, чтобы привести к разбуханию средне-качественных столешниц, устанавливаемых на кухнях среднестатистических среднего класса россиян; не говоря уже о, страшно подумать, возможности возникновения плесени в укромных местах, до которых обязательно попытается добраться эта вода. Определить откуда именно – из какого такого отверстия посудомоечной машины - проистекает вода, я сразу не смог. Проверил лишь сливной шланг – сухой как лист. Предположил, что вода убегает в процессе слива, из какой-нибудь незакрепленной внутри машинки трубки. Благоверная, увидев несколько капель воды у бокового вентиляционного отверстия, предположила, что вода вытекла оттуда.
Ситуация, безусловно, жутко неприятная. Дальнейшая эксплуатация товара опасна: если вода действительно вытекает из вентиляционного отверстия, то возможно поражение электрическим током, или просто замыкание в домовой сети. Кроме того, попавшая внутрь корпуса вода может приводить к коррозии элементов, и, следовательно, уменьшает срок службы товара. Таким образом, недостаток не позволяет продолжать эксплуатацию товара – и это мягко выражаясь. Благо, что дефект в посудомоечной машинке (технически сложном товаре, отмечу) был обнаружен в 15 (пятнадцати)дневный срок. Следовательно, мы приняли решение вернуть товар в магазин и потребовать возврата денежных средств, о чем и сообщили сотруднику магазина РБК, вновь проделав путь на такси через весь город.
Сотрудник принял посудомоечную машину, выдав нам расписку в том, что комплектность товара полная, товар в новом состоянии, что проблема (записанная с моих слов неточно) заключается в: «образуется вода во время слива». И уверил, что возврат денежных средств возможен только после заключения сервисного центра. Ну, «будем ждать, будем ждать» - подумал я. Оставил контакты для связи, и, воодушевленный, удалился прочь.
И наступила тишина. В рамках отведенного законодательством срока, но от того не менее томительная. Разумеется, на отправку товара в сервисный центр нужно время, пусть он и расположен неподалёку, тут же в Казани; но мы предприняли попытку самостоятельно нарушить тишину (на примерно десятый день) и позвонили в магазин по номеру в расписке (чтобы пингануть статус, так сказать). Сотрудник сообщил, что сервисный центр занимается вопросом, и в данный момент ожидает ответа от производителя, которому направил запрос по нашей проблеме. Штош. Будем ждать, будем ждать.
Звонок, который должен был поставить точку в этой проблеме, поступил 2 апреля 2025 г., через 16 дней. Но вместо долгожданного облегчения, принес с собой новые тревоги и печали.
Состоялся следующий диалог:
- Здравствуйте, компания РБТ, Диана, сервисный менеджер. По поводу посудомоечной машины обращались, правильно?
- Добрый день! Да.
- Она пришла из сервиса. Акт выполненных работ… эээ… сделан… получается… «в результате диагностики неисправность не обнаружена, изделие исправно».
- Ммм… но она течёт же, - наивно прокомментировал я.
- Я не мастер, честно. Мы отдали вот, в авторизованный центр Lerana, который занимается посудомоечными машинами. Там протестировали. Вот акт-заключение. Если не согласны, можете придти, забрать технику, акт выполненных работ, и съездить в этот сервис. Он находится на Краснококшайской, 92.
- Так, ладно, хорошо. У нас дальше как тогда? Если неисправности нет, то просто вернуть товар можно? – нотки паники проскакивали в моем голосе. Мириться с неисправным, и, возможно, даже опасным для жизни товаром на руках и без денег – честно признаюсь, не хотелось.
- Подождите. На основании каких я должна вернуть вам деньги? – уже с нескрываемым раздражением и хамоватостью ответила Диана. – Диагностика неисправность не обнаружила. На каком основании я должна вернуть деньги? – по какой-то причине Диана была твердо уверена, что это именно её деньги (ни РБТ, ни мои), и чётко заявляла своё звонкое «Я»! – Если бы нам действительно прислали акт, что там действительно неисправность – обменивайте или возвращайте деньги, без проблем, нам (а теперь уже «нам») денег никаких не жалко совсем. Но так как неисправность не обнаружена, у меня нет оснований для возврата денежных средств.
- Так, ладно, хорошо, понял, - мягким голосом отвечаю я, понимая, что решение проблемы от Дианы уже не зависит. – А машинка где сейчас находится? В сервисном центре или в магазине?
- Здесь, в магазине. На Парина 3.
- Хорошо.
- Ждём Вас, подходите.
- До свидания.
Диалог оставил мою ранимую душу опустошенной. В голове возникали множество вопросов: Как проводилась проверка? Включали ли машинку в сервисном центре? Как можно было не заметить лужу воды? Может мне привиделось? Может я схожу с ума? Может я безумен? Ах… воздуха, мне не хватает воздуха… нет… акт, мне срочно нужно взглянуть на акт!
2 апреля… это среда. Рабочие будни. Магазин РБТ далеко. Работает до восьми вечера. Трудно о чем-то говорить, когда приезжаешь в магазин за пол часа до закрытия – поэтому решаю ехать в субботу, 5 апреля.
Итак, 5 апреля 2025 г. Утро субботы. От компании РБТ приходит SMS-сообщение странного содержания:
Рекламная акция? Повышение лояльности? Совпадение?
Компания явно пытается сгладить некие углы. Подозрительно.
Делать нечего. На бонусах мы уже обожглись. Едем в магазин. Знакомые лица - приятно! В магазине нас встречает кассир, пробивший злополучный промокод, и сотрудник, выдавший расписку о приеме посудомоечной машины. Они нас не помнят. Разумеется, не мы первые, не мы последние мамонты в этом заведении – всех запомнить невозможно, а премия к майским сама себя не заработает.
Старый знакомый проверяет базу, удивляется тому факту, что он сам осуществлял приемку, удивляется тому факту, что сервисный центр проблему не обнаружил. «Вернуть, да? Сказали забрать? Как забрать? Уже у нас? Звонили, да?».
Идем к служебным помещениям. И вот она, наша красавица: грязная, пыльная, проделавшая путь от СЦ до ТЦ, судя по всему, без всякой упаковки, обпинатая. В целом по корпусу – только грязь. А вот кабель питания, по которому явно ходили ногами и ездили стулами, потерял свою, обозначенную в расписке, «новость» состояния.
Неприятно. Но это не главное. Мы хотим видеть акт. Заходим в кабинет, где сидит сотрудник №2. Обмениваемся какими-то комментариями, но суть всех ответов одна – «наше дело маленькое, мы просто транспортер, обратитесь с вопросами в сервисный центр, выдавший акт».
Нам выдают бумажку – «Акт проверки технического состояния». Актом это назвать язык не поворачивается. Это «писулька» - простите за мой французский.
Информации о том, какие процедуры выполнялись для проверки работоспособности – нет. Для чего писали письмо производителю, что хотели выяснить, какой ответ получили – информации нет.
Ошибки в моей фамилии – хорошо, прощаю. Безграмотные ошибки по тексту – окей. Но то, что у кого-то повернулся язык назвать это актом, а тем более подпись свою под ним поставить – непростительное преступление против образованности. Наплевательское, халтурное, халатное – отношение на «отвали».
«Проверку», как видим, выполняла компания ООО «Городской сервисный центр «АТремонтируем всё». Её адрес нам ранее называла сервисный менеджер Диана. Служебный кабинет магазина обклеен информацией об этой конторе, как лифт старого дома объявлениями о досуге. Гремит последний звоночек.
Понимаю, что ребята в магазине информацией не владеют, но односложные ответы в духе: «а не пойти ли вам в п… сервисный центр» - очков Гриффиндору тоже не прибавляют.
Продавец-консультант в магазине, пока я ждал у зоны выдачи, нагло врал старушке про возможности блендера, пока она оплачивала покупку. Я не заступился за нее. Прости бабуль, с этим блендером ты не сможешь нашинковать салат, но смузи получится хороший – и жевать не надо.
Ловить в магазине больше нечего. Сотрудник магазина помогает упаковать машинку «пупыркой», оборачивая фирменной клейкой лентой РБТ. Забираем акт-писульку, забираем бракованный товар, вызываем очередное дорогостоящее такси. Едем домой, проверять – то ли я дурак, то ли лыжи не едут.
В этот раз осуществляю полную видеофиксацию: от момента вскрытия фирменной ленты и пупырки, до установки и запуска посудомоечной машины. Проверяю отсек с солью и сливной отсек – там вода. Очевидно, залитая в сервисном центре: может быть, они даже включали ее? Мы не узнаем, акта же «по факту» нет.
Запускаю процедуру в экономном/быстром режиме. Процедура мойки завершается. Столешница под посудомоечной машиной - в воде. Значит, все-таки, это не я дурак. Уже радует: помощь профессионального психиатра мне, очевидно, не понадобится, хотя к помощи психолога, после такой нервотрёпки, прибегнуть придётся.
Копирую видео с камеры на компьютер. Наблюдаю весь процесс мойки от начала и до конца. Кульминация… и что же мы такое видим в последней трети процедуры мойки…
Ну отлично… всегда мечтал увидеть «сквирт» посудомоечной машины из вентиляционного отверстия… Моя fiancée оказалась совершенно права, что одновременно и прекрасно: проблема локализована, ясна и ярко выражена (как ее мог не обнаружить сервисный центр – одна большая загадка, под названием «халтура»); и ужасно страшно: проблема опасна для жизни и здоровья, может привести к поражению электрическим током, короткому замыканию и/или возгоранию в цепях электрического тока. Цена у преступной халатности сервисного центра – могла быть очень высокой.
История на этом не заканчивается, но свою, надеюсь, счастливую развязку мне еще предстоит отстоять пред лицом злой корпорации.
Ищу информацию о компаниях
До начала всей этой истории я ничего не знал о компании РБТ, но что-то краем уха слышал про технику от компании Leran. Давайте погуглим Leran:
Что?! Т.е. компания РБТ, у которой я купил посудомоечную машину, владеет производителем Leran?! Становится понятно, что стало с фирменным магазином год назад в ТЦ Сити Центр – площади, видимо, отдали под дистрибуцию более широкого круга производителей, а не только собственной. Становится понятно, почему они сумели применить промокод для официальных магазинов производителя. Но совершенно не понятно вот это «отфутболивание» - «мы не Leran, авторизованные сервисные центры, производитель, бла-бла-бла».
Информацию о компании можно найти на сайте налоговой по ИНН 7452030451, а информацию о владельце, других зарегистрированных на него компаниях и т.п. на сайте RusProfile: обозначенные там обороты надо заметить немаленькие - и такая мелочность на местах, в магазинах и сервисных центрах… Радует, что компания не исчезнет сразу после проигрыша в суде - по такой «незначительной» для них, но серьезной для русского среднего класса сумме.
Полагаю, информация на «таком уровне» для меня какой-то роли не играет. Давайте лучше посмотрим отзывы на магазин rbt.ru в Казани:
За каким, прости Господи, чёртом меня занесло в этот магазин. Я ниже рейтингов и хуже отзывов даже у Ситилинка не видел, а там проблем, уж поверьте, тоже хватает. Люди жалуются на всё: на хамское обслуживание, на продажу бывшего в употреблении (БУ) товара под видом нового, на нарушения прав потребителей, в том числе по возврату бракованного товара, как в моем случае.
Давайте взглянем на сервисный центр. На официальном сайте Leran данный сервисный центр указан как единственный доступный в г. Казань.
Посмотрим на отзывы:
Место, мягко говоря, весьма сомнительное – подстать магазину, хоть и рейтинг несколько выше. Как говорится, скажи мне кто твой друг… Ругаются и на некачественный ремонт, и на возврат поломанного товара, и на отношение сотрудников. На RusProfile у сервисного центра приличное количество судебных дел по категории «Защита прав потребителей». Списочная численность – всего два человека. Почему Leran не выбрал в партнёры более надежный сервисный центр, коих в Казани немало – вопрос тоже открытый.
Информация на RusProfile может быть устаревшей.
Выводы по-человечески
Совершая покупку в данном магазине, я проигнорировал все красные флаги и звоночки. Хочу сформулировать несколько рекомендаций, чтобы вы не оказались в такой же ситуации:
Информации из 2GIS в целом можно доверять – она зачастую достовернее, чем та, что приводится на официальных сайтах компаний.
Не покупайте дорогие товары в неизвестных вам магазинах – важно перед покупкой ознакомиться не только с отзывами о товарах производителя, но и с отзывами на сам магазин.
Не совершайте покупки импульсивно. Обстоятельства сложились таким образом, что привели меня в магазин РБТ. Было много вариантов дальнейшего развития событий, но я импульсивно выбрал единственно-неверный – совершил покупку на месте.
Не бойтесь отказаться от товара прямо в магазине – если вам предложили витринный образец, вынесли товар без упаковки, и т.д.
Фиксируйте процесс распаковки и первого использования бытовой техники на видео. Если всплывет проблема – то в магазин вы придете уже с видеофиксацией. Может даже сэкономите время на диагностике сервисному центру.
Промокоды – это хорошо, но работоспособность товара и ваша безопасность дороже скидок.
Выводы по компаниям
Немного выводов о каждой из вовлеченных компаний.
Leran
- учитывая явный брак и его потенциально опасный характер в приобретенном товаре – качество и безопасность продукции этой компании для меня теперь под большим сомнением; не уверен, что продукция Leran впредь сможет занять место на полках моей кухни;
партнеры / уполномоченные организации доверия также не вызывают, стоило бы более тщательно рассматривать заявки на авторизацию;
распространение дезинформации как на официальном сайте, так и по горячей линии;
Компания РБТ
- хамское отношение по телефону, хотя о сотрудниках магазина сказать того же не могу;
- сомнительные уполномоченные организации – тот же сервисный центр;
- «посылание» клиентов с вопросами к уполномоченной организации; позиция «а идите-ка вы… в сервисный центр» меня крайне не устраивает;
Городской сервисный центр «АТремонтируем все»
- не представляю, каким образом они не заметили настолько явную проблему – разве что, совсем не смотрели – компетентность таких сотрудников сомнительная;
- акты пишутся «на отвали», без какой-либо полезной информации;
- можно предположить, что пишут акты под запрос компании РБК – давление со стороны магазина, конечно, проверить не могу;
- не рекомендую обращаться за ремонтом – жизнь ведь у нас только одна, кто знает, какие еще серьезные проблемы в вашей технике они могут «не обнаружить».
Краткая хронология событий
7 марта:
- SMS с промокодом в фирменный магазин Leran на 10 000 рублей
15 марта:
- Звонок на горячую линию Leran
- Сотрудник горячей линии осуществляет дезинформацию по поводу официального магазина Leran в г. Казань
- Осуществляем покупку посудомоечной машины в магазине RBT по промокоду от Leran
17 марта:
- Установка посудомоечной машины
- Обнаружение дефекта
- Возврат посудомоечной машины в магазин
2 апреля:
- Звонок от сервисного менеджера РБТ с отказом в возврате средств
5 апреля:
- «Извинительный» промокод от РБТ
- Забираем акт об отсутствии неисправности и неисправную посудомоечную машину из магазина
- Осуществляю повторную проверку – локализую неисправность на видеозаписи
6 апреля:
- Публикация статьи на vc.ru
- Предварительное электронное письмо в РБТ с требованием расторгнуть договор купли-продажи и в Leran с просьбой разъяснить ситуацию и посодействовать в решении проблемы, со ссылками на полную видеозапись, воспроизводящую проблему и на статью на VC
Дальнейшие шаги
- Для начала (сегодня, 06.04.2025) планирую написать электронное письмо (email) в RBT и Leran. Разбираться с их партнером / уполномоченной организацией - Городской сервисный центр «АТремонтируем все» - желания никакого нет, исковые требования в любом случае буду предъявлять к магазину RBT. Акт бессмысленный – обращаться, запрашивать дополнительные разъяснения у сервисного центра я тоже не буду – надо было сразу там всё полно отразить. Тем более, что проблема не какая-то скрытая: она видна невооруженным глазом.
- В случае, если вопрос не решится электронным письмом, направляю досудебку на юридич��ский адрес, письмом с описью вложения, с требованием вернуть деньги за посудомоечную машину и возместить мои транспортные расходы за самостоятельную перевозку крупногабаритного груза – аж три раза, по вине магазина. Какие еще пункты расходов стоит требовать в досудебке? Этот шаг является для меня необязательным, как я понимаю, но позволит требовать более высокие суммы в суде, включая штраф за отказ в досудебном урегулировании – поправьте меня, пожалуйста, если не прав.
- Ну и судебное разбирательство со штрафами, моральным вредом и прочими расходами, если до этого дойдет.
Обновления
...
Спасибо тем, кто осилил сей опус! Буду рад любым советам и рекомендациям по ситуации.