Авито: Разочарование, обман и бездействие – как сервис, обещавший помощь, разрушил наш бизнес

Утром спим и видим сообщение от Авито: в наш аккаунт был подозрительный вход, и в целях безопасности его #заблокировали.

Мы тут же звоним в поддержку. Девушка-менеджер принимает все, дает обратную связь, что все хорошо, и что просто сбросим ваш пароль для входа.

Жена все сделала, все вроде бы ок, но все объявления оказались заблокированы. А объявления — на минуточку — у проверенного и доверенного у Авито кондитера с более чем 4-летним стажем, под 70 положительных отзывов, рейтинг 5.0, все клиенты наработанные годами, все отзывы реальные. Но нет, все объявления заблокированы, хотя везде была оплачена реклама.

Жена звонит в поддержку, ей отвечают, что объявлениями занимается только техническая поддержка, а по звонку они помочь не могут. В общем, ждите ответа.

Ждем день, к вечеру аккаунт блокируется снова — та же самая ошибка, что и утром. И приходит сообщение, что мол что-то нам тут не понравилось, вот вам пункт 14, и всё. Мы начинаем снова звонить в поддержку, но как всегда играет музыка, и толку ноль. Бросаем эту затею, выпиваем валерьянки, и я, и она, потому что просто нет слов, нервы на пределе. Мы растили этот бизнес годами вместе, это наше семейное дело. Жена — один из лучших кондитеров в городе, размещали только торты собственного производства, и объявления работали годами.

Система присвоила нашему аккаунту рейтинг «ПРОВЕРЕННЫЙ ИСПОЛНИТЕЛЬ», а это простите, не дают всем подряд и просто так. Последними добавили объявления о куличах на Пасху. И что? Эти товарищи поиздевались над нами, бросили нас на произвол судьбы и не собираются разбираться в своих же технических проблемах, как в принципе и у большинства знакомых #предпринимателей.

Сегодня утром мы дозвонились до менеджера поддержки, но она, как всегда, ничего не знает, ничего не понимает. В итоге она еще и бросила трубку, хотя жена — это тот человек, который максимально культурно разговаривает и не повышает голос.

Мы в полном разочаровании от всего сервиса #Авито. Мы будем отговаривать всех от работы с вами. Не стоит вкладывать силы и ресурсы в то, что может быть похоронено просто технической ошибкой вашего «умного» интеллекта в любую минуту. Это монополисты без качественного сервиса, которые думают, что они умнее других. Я в бешенстве, в полном разочаровании от всей компании Авито.

Похоже пора делать свой сайт и уходить на другие площадки. Видимо, Авито так и хочет разогнать всех предпринимателей. А как вы собираетесь деньги-то зарабатывать, товарищи? Откройте свои глаза и прислушайтесь к людям!

Пару лет назад отношение было совсем другим. Спрашивали совета у людей, что улучшить, как стать лучше. Моего друга приглашали в центральный офис, чтобы узнать его мнение как одного из самых сильных предпринимателей #Москвы. А теперь это просто унижение людей и наплевательское отношение.

Хочу материться, но сдерживаюсь. Все кипит внутри. Авито, поддержке — привет от моей большой семьи. Вот почта нашего аккаунта, если вдруг задумаетесь разобраться: tipun88@gmail.com. Хотя, честно говоря, я уже не верю в вашу порядочность.