«Ситилинк» отказ в возврате денег из-за отсутствия маски. Отказ в возврате денег из-за незаполнения бланка о возврате

22 сентября 2020 купил товар в Ситилинк Дубровская г. Москва, сетевой фильтр, почти сразу понял что купил с маленькой длиной провода и решил вернуть. Покупал в маске. Вышел. Зашел обратно и тут же меня отправили обходить все здание в какой то отдел (не помню название даже) где на моем Товарном чеке поставили Возврат и подпись. И говорят возвращаться обратно в главный зал. Уже меня как покупателя заставляют бегать по частям здания хотя по хорошему могу вернуть товар там где купил. Но это ладно. Был дождь. Маску я снять забыл, она промокла. Возвращаюсь, подхожу к кассе и тут оденьте маску. Я человек который за закон и исполнение его думаю ну нельзя же отказать в возврате денег в виду отсутствия маски. Плюс к тому те маски которые предлагает ситилинк это тряпки сложенные в одну стопку, за мое здоровье такими тряпками они конечно отвечать не будут. Ладно, думаю не хотят возвращать деньги, не надо, вернусь потом. Хотя опять же повторю, считаю что неисполнение законодательства не может по моему мнению быть оправдано отсуствием у меня на лице маски. Но да ладно тогда и сейчас нарушают и это не новость.

Новостью же стало для меня когда я решил написать претензию о возврате денежных средств ибо приехать в Москву лично после покупки у меня не было возможности.

Я _________________, вернул товар надлежащего качества в магазин ситилинк(был без маски но товар приняли), когда же дело дошло до возврата денег был получен отказ в связи с тем что у меня на лице не было маски. Отсутствие у меня маски на лице не освобождает вас от исполнения обязательств по договору. А именно в течении 10 дней вернуть мне сумму уплаченную за товар. Прошу разобраться и вернуть сумму на тот же карточный счет с которого была совершена покупка или связаться со мной для урегулирования вопроса

Приложил товарный чек

Затем была переписка, где постоянно фигурировали паспортные данные

Заявление которое нужно заполнить чтобы получить возврат

Затем по моему замечанию заменили неналежащего на надлежащего, но без паспортных данных все равно отказывают в возврате. Тогда я написал заявление от руки указав только то что требуется для возврата денег.

Ну и конечно мое заявление некорректо заполнено а оффициальный ответ они не дают это же форма обратной связи. Но раньше это не мешало давать мне ответы и выдавать шаблон заявления.

Что могу сказать в заключении. С момента написания первой претензии уже прошло явно больше трех дней, да и с момента написания моего заявления тоже но деньги так и не вернули. Никогда не было проблем с ситилинком а покупаю я там уже с 2014 года(оставил там больше 200 тысяч). Но этот момент прям такой осадочек оставляет что если проблемы бы были решались бы таким же образом. Обращался в роспотребнадзор, там ответ что с имущественными претензиями только в суд. (не знал что роспотребнадзор не наказывает за нарушение «О защите прав потребителя» ну или это просто отписка такая). Как будет время пойду в суд.

p.s. для юристов: если бы я вдруг платил наличными а не картой п. 6.1 Указания Банка Росси № 3210-У вообще применим к розничной торговли по публичному договору? Как например можно составить кассовый ордер 0310002 без ФИО и паспортных данных когда ничего не заставляет потребителя их предоставлять?

#citilink #претензии #жалобаситилинк