Я не продлил подключенную подписку «Tinkoff Pro» и теперь мне недоступно одно из её преимуществ — 5% на остаток
8 марта я подключил себе подписку Tinkoff Pro, а 17 марта туда добавили еще одно преимущество — 5% на остаток, но не для меня, видимо.
23 марта я написал в поддержку, чтобы узнать, почему это у всех 5%, а у меня 3.5%. Мне ответили, что это преимущество появилось 17 марта, чтобы его получить нужно соблюдать простые условия — тратить больше 3000 рублей и иметь подключенную подписку.
Вчера мне написали, что все правильно, у меня должно быть 3.5%. Почему? Потому что подписка ожидает отключения! Я действительно отменил подписку, но почему после отмены я теряю ее преимущества? Что за бред?
Потом мы начали ходить по кругу, пока мне не сказали, что 3.5% на остаток, имея подписку — это "техническая особенность" Тинькофф. То есть, баг, извините. Или хлопок.
Еще непонятно зачем Тинькофф в чате запрашивал ФИО и дату рождения, кода я их клиент уже года так 4, а все мои прошлые обращения рассматривали без этих данных. Не зная ФИО своего клиента, наверное, и не такие баги могут быть.