Оформил заказ в М.Видео. Уже второй раз его молча не доставляют. Решения проблемы не предоставляют
В субботу 21 августа заказал посудомойку, доставка была на понедельник. По товару была только предоплата, но платишь компании, а не кому-то непонятному, не убежит вроде как с деньгами.
Наступил понедельник, доставка должна была быть с 15:00 до 22:00. Смс пришло, сижу жду. После 9 вечера понимаю что курьер все так и не звонил, а время то уже к концу дня и интервала. Открываю сайт, а там статус заказа совсем не доставка, а готов к доставке. Чего весь день ждал, непонятно. В чате с поддержкой, поддержка сообщила что доставку отменили, товар не отгрузили, меня вот только оповестить забыли. Составили на это обращение.
На следующий день позвонили мне из М.Видео и сообщили что товар не отгрузили, т.к. товара то и нет. Только вот открыв сайт наблюдаем его в полной своей доступности, только по цене уже более высокой. Все как с доставкой, только в обратную сторону уже. Товара нет, но на сайте есть.
Не понравилось мне обращение такое, решил я попытаться претензию им написать письменную, решил проверить чек покупки, оплату же совершил. А чека нет, не присылали его, поддержка на вопрос где чек пыталась отправить меня в магазин розничный, писать заявление на дубликат чека, но утверждение что какой дубликат, вы его изначально не предоставили, ушла запрашивать его, так до сих пор и не смогла предоставить.
Дальше уже предложили мне в чате том переоформить доставку, на что согласился я, хотелось уже чтобы машина посуду мыла, а не я губочкой скреб. Оформили доставку на сегодня(среду 26.08 с 9:00 до 16:00), смс о том что машина заморская уже в пути пришла ровно в 9:00, но на сайте коий я сразу проверил все было также, как и в прошлый раз, место доставки, товар готов к доставке.
Поддержка на это снова сообщила что опять клятые технические причины виноваты и не отгрузили мой заказ. Но они там все на ушах и вот пренепременно скоро решат мою проблему. Но не верю я уже речам их сладким, обманывают снова думаю.
Претензию письменную пишу, челобитную в налоговую тоже составляю, какие есть еще варианты воздействия на компанию эту окаянную, чтобы выполняла свои договоренности она в срок и в полной мере?
А для компании самой, разрешать поддержке говорить только здравствуйте и мы передали ваш вопрос на рассмотрение, только накаляет пользователя, которому долдонят одно и тоже.
Ну и Киберпанк на дворе, а у вас отправка смс о статусе заказа идет по расписанию, а не по изменению этого самого заказа. Да и все оповещение ваше в прошлом веке осталось, где заказа не приехал, а о том чтобы узнать что и не приехал бы надо лично спрашивать купца.