Geekbrains — отказ в возврате средств

04.2019 покупка курса «Swift developer» у Geekbrains за 120 000, разочаровало качество вебинаров, в итоге от курса пройден только стартовый модуль. В 2019 моя специфика меняется на devops и мобильная разработка становится неактуальной.

17.12.2020 Связываюсь с Geekbrains по горячей линии, у меня принимают запрос на приостановку обучения, общаемся с менеджером, получаю письмом расчет с дальнейшими инструкциями для возврата и описанием процессинга транзакции как REFUND

В дальнейшем возникли проблемы при общении с банком и процесс получения выписок затянулся.
07.09.2021 При попытке отправить документы ответным письмом по списку - получаем тотальный отказ в возврате средств. По факту оказывается что обучение не остановлено и продолжает идти.
Аргументация со стороны менеджеров:

"человек который вам прислал это письмо не является сотрудником ЦК и это ошибка"

"вам бы никто никогда не вернул такую сумму"

"правила изменились"

менеджеры Geekbrains предлагают варианты в сложившейся ситуации на выбор:

«перевод на другое направление»

«передача доступа другому человеку»

Разумеется подобные варианты меня не устраивают, так как в принципе не устраивает качество курсов GeekBrains и хотелось бы получить обещанный возврат как и было описано в декабре.

Был бы рад любой помощи, а также судебной практике по подобным вопросам #жалоба #geekbrains #гикбрейнс #жалобаgeekbrains