«Сбербанк» не указал комиссию в приложении «СберБизнес» и снял деньги с расчетного счета ИП
Не так давно я открыл расчетный счет для ИП в «Сбере». Большинство моих контрагентов пользуются сбербанком и переводы без комиссий то, что мне надо.
Я делаю много мелких переводов, поэтому, например, в Тинькофф к каждому платежу добавляется комиссия. Условия по счету меня устроили.
Я пользуюсь им уже несколько месяцев, все устраивало.
Но вот мне понадобилось перевести 400 тысяч себе на карту. Это было 15 августа 2021 г. До этого я уже перечислял небольшие суммы себе на карту через зарплатный проект, все было отлично, комиссии не было.
Я зашел в приложение СберБизнес, выбрал зарплатный проект, ввел сумму 400 000 р, приложение показало, что комиссии нет. Отлично, подумал я. И сделал перевод. Деньги пришли, все отлично, комиссия не снялась.
И вот 23 августа 2021 года мне приходит смс:
Я в недоумении.
Сразу пишу в поддержку с вопросом – Что это такое ?
Там мне присылают ссылки на договор с комиссиями. Там сказано, что комиссия берется с перевода свыше 300 000 р. НО, так как приложение еще в разработке, то в мобильном приложении это не пишется, а только в десктопной версии. О_О
"На текущий момент в мобильном приложении предварительный расчет комиссии не отражен, сервис находится в разработке"
"Рекомендую ожидать ближайшего обновления"
А как я должен об этом узнать, находясь в приложении ????
В нынешнем мире, когда столько платежей, невозможно помнить все комиссии и обычно (например в Тинькофф) всегда пишется комиссия, когда переводишь деньги. С таким я столкнулся впервые. И в поддержке они так и отвечают, что знают о такой проблеме, но деньги не вернут.
Я считаю, что это беспредел !
Еще логичнее было бы взять комиссию не с 400 тысяч, а со 100 тысяч, которые выше порога в 300 тысяч.
Я считаю, что это обман пользователей, которые пользуются приложением.
Либо уберите это функцию в приложении, либо пишите комиссию.
Сбер, верните мне комиссию !