Предложение от Helix для туристов и что с ним не так

История о том, как предложение со скидкой на самом деле без скидки, про call-центр, который переводит с оператора на оператора или просто бросает трубку.
Поехали!

Собрался выезжать за границу и для этого понадобилось сделать ПЦР за 72 часа. Выбор пал на Helix.

Навигация на новой версии сайта мне показалась не очевидной, но если всё сделать верно, то вы попадаете на страничку с ковидом. Перед пользователем появляется список тестов, в котором есть одна понятная мне формулировка: Два ПЦР-теста на Covid-19 для путешественников (это ж Я!). Да не просто, а еще и со скидкой в 100% на второй тест. Огонь! Беру (скрин ниже)

Но комбинация цены и формулировки меня смутили. Я рассуждал так: если 2ой тест бесплатно, тестов всего два, значит указана цена за один тест. Но тестов за эту стоимость у них нет. Позвонил в call-центр, спрашиваю: "а как у вас цена такая получилась?". Мне отвечают: "это комбинация из 2х тестов: за 1690 и 1400 рублей. Поэтому цена 2790 за обе и второй вам идёт бесплатно!".
Ответ меня не устроил, потому что при таком описании либо цена должна быть ниже, либо скидка на 2ой тест не 100%.

После еще несколько раз мы с калькулятором вместе сидели и считали: рассматривали разные тесты, добавляли и вычитали стоимость забора материала, придумывали схемы, но цифры так и не сошлись.

В общем времени я около часа висел на робота и операторах, но никто мне так и не объяснил ценообразование. Я допускаю, что могу ошибаться, но пока никто мне не смог указать где я это делаю.

Последний диалог закончился тем, что оператор бросила трубку, и тем самым подтолкнула меня поделиться с уважаемым читателем этой историей.

ЗЫ: Пытался дозвониться в службу контроля качества. По номеру на сайте робот не предложил мне оставить предложение/жалобу, а просто сбросил меня после 6 повторений текста. Удалось выйти на оператора и составить жалобу по телефону. Первую заявку выслушали, сказали что со мной свяжутся. Когда никто не связался я перезвонил и уточнил статус заявления. Как оказалось, заявлений от меня не поступало. Заполнили повторно. Пока никто связался.