«Эльдорадо» отменил мой оплаченный заказ
Дело было вечером 08.11.2021, находясь в отпуске в другом городе, только что сойдя с самолета, позвонили из эльдорадо предложили оформить заказ на лимитированный Xbox Series X Halo Infinite Limited Edition, я согласился, оплатил и стал ждать свой заказ, Девушка на другом конце телефона сказала, что заказ придёт где-то 15 — 20 ноября.
Скриншот с заказом ниже:
После этого мне звонили из других сетей где я оставлял заказ на лимитку, но я отказался и видимо зря.
Время идёт, я уже успел вернуться с отдыха, думаю дай узнаю где заказ, пишу в техническую поддержку, на что мне отвечают, что заказ ещё даже не был отправлен и он лежит на складе, скоро отправим, ожидайте.
Переписка с тех. поддержкой ниже:
Хорошо, понимаю, что могут быть всякие проблемы, но на всякий случай составляю жалобу.
Через несколько дней решил уточнить, отправили или нет, снова пишу в техническую поддержку, где мне отвечают, что заказ перед в исполнение, т.е отправлен, ждите.
И тут еду сегодня 22.11.2021 по городу и мне приходит смс, мол мой оплаченный заказ отменён, свяжитесь мол по телефону.
Связываюсь по телефону, мне говорят мол их не было на складе и неизвестно когда будут, вот вам ваши деньги и 2000 бонусных.
Меня просто поражает, взяли деньги, врали, сообщая, что приставка уже идёт, а сейчас предлагают отслеживать через сайт и делать заявку, хотя это лимитированная версия и продаётся только по предзаказу.
Суть всего это писания, что в данном случае можно сделать ? Забить болт и идти на авито и покупать лимитку за 75 к + у перекупов, либо долбить эльдорадо и требовать свою приставку?
Деньги взяли ? взяли! Услугу оказали ? какую услугу?
Кто уже с этим сталкивался, что и как делать в такой ситуации.