Что можно сделать, если портал «Госуслуги» не даёт войти под своими логином и паролем?
Захожу на портал «Госуслуги». Пароль и логин у меня сохранены браузером. Нажимаю войти. Выдаёт ошибку:
А у меня, знаете, с паролями всё серьёзно, поэтому я лезу в программу на телефоне, где всё сохранено и копирую пароль оттуда:
Опять мимо. Ну, думаю, ладно. Поменяю пароль. Система старательно проверила, не являюсь ли я роботом, а затем выдала новую ошибку:
Ок. Выбираю другой способ. СНИЛС. Приходит СМС на телефон, всё тип-топ, но потом, как вы, наверно, уже догадались, происходит вот это:
Вот неожиданность. Так пароль всё-таки рабочий был? Ну ладно. Создам новый. Создал и меня перебросило на страницу авторизации. И, о чудо, логин, оказывается, тоже правильный был:
Ну, наконец-то! Вводим новый пароль и...
Какого х...? Так я пробовал два раза. В итоге решил связаться с поддержкой.
У них на сайте встроен бот, но проблема в том, что он предлагает только очевидные вещи. Для сколько-нибудь серьёзных вопросов он бесполезен:
То есть для того, чтобы поговорить с оператором, нужно а-в-т-о-р-и-з-о-ваться б****
Чат, естественно, с тем же ботом
Внезапно, пролистав семь кругов ада очевидных вопросов, я нахожу телефоны:
Но радость длиться не долго. Первые 10 минут я старательно выслушиваю всё то, что я уже прочитал на сайте. Голосом робота, конечно. Нажимаю «0», надеясь, что это волшебная кнопка. И правда, соединяют с оператором. Время ожидания... 18 минут. А где 18, там, как мы знаем, и все 90. Так что ждать я не стал, тем более, что оператор в очередной раз перечислил бы мне способы восстановления пароля и отправил бы в офис в конце разговора.
P.S. Теперь ещё полдня придётся проторчать в отделении ПФР.
Может и не стоило всё это писать, но я верю, что такие статьи могут иметь влияние. Наверно это смешно звучит, но я считаю, что сайт «Госуслуги» — это лицо страны. Одно из её лиц. И на нём должна быть удобная форма обратной связи в случае возникающих проблем.