Продолжение ситуации с озоном

Номер заказа 81998988-0002. Сегодня 3 января 2022, озон перенёс доставку до 14 января 2022, жду заказ с 16 ноября 2021! Доставка переносится в третий раз, поставщик по-прежнему отвечает одно и тоже «ожидайте», либо всякую ерунду, прикрутила сообщения, озон тоже не решает этот вопрос, если мне эта посылка вообще не придёт? И никто ничего не может сделать!

А если товар вообще не привезут? Как можно отказаться от того, что тебе может никогда не быть доставлено? Т.е вы как посредник/агрегатор завладели моими денежными средствами а от обязательств по исполнению договора отказываетесь? Про закон защиты потребителя вообще в курсе (Закон о защите прав потребителей, статья 12, пункты 2.2 и 2.3)?

Подскажите, пожалуйста, что мне с этим делать дальше ?