Проблемы с открытием совместного счета в Тинькофф банке

В самом конце прошлого года Тинькофф запустил услугу “Совместного счета” и прислал мне пуш об этом. Так получилось, что именно в это время у меня возникла потребность в такой услуге, и я решил протестировать их новый продукт.

Необходимо было отправить заявку на открытие счета через приложение. Точно не помню, когда я это сделал, но примерно 8 января. После этого на главном экране приложения появляется раздел совместного счета и плашка “Принимаем решение”.

Шли дни, я вышел на работу и 11 января решил написать в чат и уточнить, как у банка дела с моей заявкой. Там мне вежливо ответили, что заявка на рассмотрении и понадобится еще один день.

12 января ничего не происходит, я опять пишу в Тинькофф, мне говорят, что “скорее всего заявка зависла в системе” и предлагают оформить новую.

К сожалению, я не увидел пуш с ответом, и диалог продолжился только 13 января. Мне опять предложили оформить новую заявку и заверили, что в течение дня все исправится.

14 января я все-таки оформил новую заявку, теперь на главном экране у меня висят 2 заявки, которые даже скрыть нельзя. Я попросил сотрудников отменить старую, на что мне сказали, что они не могут это сделать "из-за технических особенностей". На этом моменте я уже думал забить на все, сделать виртуалку и поставить на нее лимит, но уже принципиально хотелось открыть именно совместный счет, которым меня запушили аж 2 раза.

15 января опять ничего не происходит, я иду в чат ругаться. Мне пишут примерно то же самое, что и 11го января, что нужен еще один день и все будут классно.

Как вы думаете что происходит 16 января? Мне говорят, что им нужно“дополнительное время” на рассмотрение заявки, сделать они это должны до 20 января. А потом что, "овертайм"?

#Тинькофф может тогда не стоило катить в прод такую фичу (особенно под конец года) и всем слать пуши если она не работает, как минимум, для части пользователей?