Продавец Озон Глобал отменил доставку. Поддержка не решает проблему, одни отписки

Дело было так. Решила заказать 2 электросамоката. Выбрала, надпись озон Глобал меня не смутила, ведь об Озоне хорошие впечатления до этого были. Посылки доставлялись в срок, некоторые косяки быстро решались. Но не тут. Оформила заказ, оплатила и со спокойной душой легла спать.

Утром приходит уведомление, что продавец отметил доставку товара(неужели с Китая теперь за ночь посылки доставляют😁) и уведомление от Озон, что получите или напишите нам, что не получили. Самое интересное: продавец удаляет весь товар и теперь там пусто! Я предусмотрительно сделала скрины карточки товара, как чувствовала... Начинается переписка с их ботами. Волшебные слова про 3 дня, ещё 3 дня, подождите то, подождите это...сколько ждать?

Смотрю, что у всех здесь длится эпопея месяцами.

Извиняюсь заранее насчёт этого бесячего "ау", но отвечают реально паршиво и на отвали. Текст одинаковый.

Надеюсь, что есть пути решения. Завтра планировала досудебку написать.

Всем заранее спасибо.

Решится этот вопрос, нафиг удалю приложение озон.