Авито доставка потеряла заказ

Был отправлен заказ покупателю из СПБ в Калугу через сервис Аито доставка
16 февраля.

Расчетный срок доставки был 21 февраля.

На сегодня 18 марта заказ не доставлен, трек не отслеживается.

Обратился в службу поддержки Авито, разобраться в ситуации и если заказ потерян, то вернуть деньги, т.к. там безопасная сделка и прочее.

На что Авито отвечает шаблонными фразами в течении 2-х недель и совершенно ничего не предпринимает!

Связался с Боксберри, они сообщили, что от Авито никаких запросов не поступало....

Вот ответ Авито от 7 марта

А вот такой же ответ, но уже от 18 марта

Вот мне не понятно, почему я должен тратить время и писать посты в соц. сетя, разве Авито не может решить в рамках поддержки данную проблему?