ВТБ Брокер не перевел ИИС моего мужа в другой банк и теперь 80% активов портфеля нам недоступны

Весь период с момента объявления о массовом централизованном переводе счетов к другому несанкционному брокеру, сотрудники ВТБ заверяли моего мужа по телефону горячей линии и в офисе и в эл.переписке,что надо ждать смс и е-мэйл уведомления о переводе,оно придет до 30.03.22,что если даже не получено,все равно всех и вся переведет ВТБ,что у самих менеджеров портфели,и они сами не знают,что и как далее с переводом будет.При этом заявление на самостоятельный перевод ИИС с начала марта у мужа не приняли,мол,стоит технический запрет на переводы.

Эту песню мы слушали до 31.03.22,и что в итоге?

ИИС не переведен,получено несколько электронных отписок о том,что перевод не состоялся по независящим от ВТБ причинам,что закрытие ИИС с переводом внутри ВТБ на брокерский счет невозможно и т.д.и т.п.

И что теперь нам делать с замороженными активами?Просадка портфеля минус 30%.

Ответьте,ВТБ,что нам делать далее с НЕлишними деньгами на ИИС,который заморожен из-за того,что вы не перевели его вместе с другими 300 000 счетами ?