Wildberries не возвращает деньги с двух возвратов товара

Добрый день!

Мною были оформлены 2 возврата товаров.

18 марта на сумму 1563;

18 апреля на сумму 5292.

По состоянию на 26 апреля 2022 года денежные средства не возвращены.

Обращения в личном кабинете по возврату денежных средств безрезультатны. Сделала запросы по подтверждению перечисления денежных средств.

По возврату от 18 марта на сумму 1563 подтвердили.

По возврату от 18 апреля на сумму 5292 сказали ожидать на электронную почту. По состоянию на 26 апреля (4 дня с момента запроса) никакой информации на почту не поступило.

Прошу помочь в разрешении ситуации.

Далее скрины из личного кабинета.

1. Возврат 18 марта на сумму 1563