Алиэкпресс выносит несправедливое решение по спору, дополнительные доказательства не загружаются 2 дня

Добрый день. Прошу помочь со спором по моему заказу 5024410476420240 Создала диспут, приложила видео с распаковкой, где четко видно что 4 позиций из 8 нет, видео сделано одним дублем, без обрезок, перед распаковкой запечатанный пакет прокрутила по кругу. Алиэкспресс посчитал, что не видит разницы между тем, что я заказала и что было получено мной, якобы все пришло полностью. Честно даже предположить такого не могла, просто издевательство. Дали 48 часов на предоставление дополнительных данных по спору. Нажимаю Возможные решения->Мне не нравится предложенное решение. Полтора дня пытаюсь загрузить скриншоты и видео повторно, но ничего не происходит, нажимаю кнопку Представлять на рассмотрение и загрузка длится бесконечно. Пробовала десятки раз с мобильного приложения и с компьютера через браузер, с разных точек доступа интернет, очевидно, что проблема со стороны платформы алиэкспресс. Остаётся 9 часов и мой спор закроется автоматически в пользу продавца. Такое ощущение, что это сделано специально, чтобы не выплачивать компенсацию. Очень недовольна работой Алиэкспресс последнее время. Написала в личные сообщения представителю Алиэкспресс еще рано утром, прочти и не ответили к сожалению.