AliExpress: решение по спору 0 руб за потерянную посылку
После создания обращения тут, удалось открыть спор, но AliExpress принял решение о возврате 0 рублей за потерянную посылку, написав в решении спора, что посылка доставлена, хотя у них самих, в отслеживании заказа, написано, что проблема с доставкой, а на сайте fivepost, что потеряна.
UPD: похоже, вернули деньги вручную: пополнили через QIWI мобильный счет ¯\_(ツ)_/¯
Спасибо
Постоянно такая херобора с five post, никогда больше не буду заказывать через этот сервис, один раз просрали мышь компьютерную за 7к, а это было как раз перед кризисом, в итоге ждал 2 месяца, пока истечет защита товара, чтобы открыть спор и вернуть деньги, ибо до этого постоянно говорила поддержка али, чтобы я обращался к ТП 5post, они в свою очередь, слали к продавцу, деньги то вернули, хорошо продавец адекватный был, после роста бакса приходилось заказывать уже с озона ибо это был подарок и сроки поджимали в 2 раза дороже.
Второй раз заказывал робот пылесос, в итоге пол часа не могли найти у себя на складе, худший сервис доставки.
Сейчас в Али вообще непонятно что твориться. Такие решения не редкость будут. У модератора стоит статус доставлено. Вот он и принял такое решение. Разбираться с подробностями у них времени нет.
Тут попробуйте на живого человека там выйти и описать свою проблему.
Перестал заказывать на Али, во первых, сроки доставки сильно увеличились и , соответственно, уверенность в получении уменьшилась, во вторых, пошла, как у вас описано в теме такая "оптимизация расходов", когда свою явную правоту не доказать. Али сейчас это яркий пример, как уронить бизнес показатели. В феврале заказывал батарейку на айфон, пришла в негодном состоянии. Открыл спор, признали косой, давай мол, возвращай товар продавцу (за свой счёт разумеется). Выкинул эту батарейку, купил новую в местном магазине и успешно заменил. Для себя выводы сделал.
@AliExpress Россия подь суды