AliExpress: решение по спору 0 руб за потерянную посылку

После создания обращения тут, удалось открыть спор, но AliExpress принял решение о возврате 0 рублей за потерянную посылку, написав в решении спора, что посылка доставлена, хотя у них самих, в отслеживании заказа, написано, что проблема с доставкой, а на сайте fivepost, что потеряна.

UPD: похоже, вернули деньги вручную: пополнили через QIWI мобильный счет ¯\_(ツ)_/¯

Спасибо