«Тинькофф» заблокировал 20 000$ на 10 дней и отказался платить компенсацию
«Тинькофф» заблокировали 20 000$ 24 мая и вернули их лишь 3 июня. У меня не было доступа к деньгам 10 дней. Так как банк не провел мой свифт-перевод по причине блокировки денег в мае, я запросил возврат платы за премиальную подписку. Также, я запросил компенсацию за отсутствие доступа к деньгам по 700р за каждый день когда у меня не было доступа к деньгам (столько берет «Тинькофф» за пользование такой суммой денег в день при маржинальной торговле). Банк отказался возмещать что либо за отсутствие доступа к деньгам.
Предыстория
Подробнее с проблемой по переводу я писал тут:
Претензия
Мои доводы очень просты - я плачу банку за определенные услуги. Если банк не выполняет данные обязательства, банк должен вернуть оплаченные, но не оказанные услуги. На основании этого довода я запросил возврат стоимости премиальной подписки за май месяц.
Относительно отсутствия доступа к деньгам - по сей день тинькофф банк не удосужился мне объяснить что случилось с моими деньгами. Все что я получал в ответ это "нам очень жаль", "извините пожалуйста", "мы не владеем подробностями". Так как банк никак не объяснил свои действия, я считаю что справедливо требовать компенсацию. Я не хотел брать цифры с потолка и взял ровно тариф самого тинькофф банка за пользование деньгами банка. Ссылка:
Что по факту
Банк проигнорировал мои требования по компенсации в связи с тем что у меня не было доступа к деньгам. Они сказали что готовы вернуть деньги за подписку, но дали понять что это Выбор Хобсона.
Какие мысли
После 4 лет работы с банком накопилось много скелетов в шкафу и я думаю что пора "выносить сору из избы". Очень долго банк пользовался деньгами нашей семьи и как-то очень пренебрежительное отношение получаю в ответ. Так работать неправильно. Если это новая негласная стратегия компании - банк должен открыто сказать: "ребята, сейчас кризис, каждый сам за себя". Но говорить что "вы очень важный для нас клиент", а потом игнорировать проблемы - это лицемерие.