БКС брокер больше месяца решает мою проблему, ТП кормит завтраками
Опишу опыт общения с этим брокером, буду благодарен любым советам.
14.06.2022 по дурости перевел с двух своих инвестсчетов на технический счет около 1000 USD. Технический счет был создан самим брокером для перевода акций из Альфа-банка (это я все узнал позже из общения по телефону).
Через два дня, поняв что деньги не дошли и не вернулись обратно, обратился в ТП. Был присвоен номер заявки и обещания решить проблему.
После этого регулярно через день - два звонил в ТП, писал в чате. И каждый раз обещали вот-вот решить проблему и сделать возврат. Так прошел месяц.
13.07.2022 таки прислали письмо, что я должен сходить в банк и актуализировать свои данные и проблема будет решена.
15.07.2022 я это сделал, актуализировал личные данные в офисе (в котором вообще ничего не поняли - зачем мне все это).
19.07.2022 техподдержка отвечает что заявка в работе и когда будет выполнена неизвестно. Чат вообще не отвечает.
Доходило до смешного, несколько раз звонили менеджеры с вопросом "Не хотите ли купить ноту, вложить в фонд". На мой ответ, что неплохо бы решить мою проблему - обещали перезвонить как выяснят подробности. Никто ни разу не перезвонил!!!
Я так понимаю, меня могут динамить бесконечно? Кто имел опыт разборок с финансовыми учреждениями, что делать то, сроки по закону вроде все прошли на решение с их стороны?
Писать в ЦБ? Роспотребнадзор? Как правильно?