Авито продолжает внезапно блокировать порядочных пользователей
Приходится создавать очередной пост в копилку к множеству аналогичных, креплю к ним ссылки внизу. Мой аккаунт с высоким рейтингом заблокировали с кучей противоречивых уведомлений, при этом никаких мошеннических или подозрительных действий мной не совершалось.
Авито похоже решил превратиться в одну известную платформу для публикации фото и блокировать аккаунт без какой-то четкой причины и понятного пользовательского пути для ее исключения.
Какое-то секретное действие в действующем аккаунте с хорошим рейтингом и обычными действиями у них одновременно считается и регистрацией аккаунта роботом, и нетипичным поведением, и каким-то обманом системы. При этом еще приходит сообщение «Включите безопасный вход. Советуем сделать это прямо сейчас: кто-то уже пытался войти под вашим именем.».
Авторизация по смс и так подключена, а на емэйл и телефон не приходило никаких уведомлений о попытках входа. То есть по логике уведомлений робот регистрирует уже зарегистрированный ранее мной аккаунт, сам себя ломает, не видит что включена проверка входа по телефону, ему кажется это нетипичным поведением, и он чувствует что систему обманули.
Единственная возможность разблокироваться и хоть как-то достучаться до поддержки - это писать посты здесь или на pikabu. В заявленный срок в 4 часа поддержка на сообщения не отвечает.
Очень странно, что такой идиотский процесс существует уже много месяцев, и компания выбирает вручную разгребать все наши однотипные сообщения, посты и обращения, тратя на это зарплаты сотрудников поддержки, вместо того чтобы инвестировать эти же деньги в экспертизу по адекватным процессам. Могли бы взять сотрудников любой ИТ-компании и решить все эти вопросы безопасности за две недели, раз самим не получается сделать все логично.
Но, это все не важно, и очевидно.
Итого, уважаемые сотрудники Авито, вынужденные делать одни и те же действия на одних и тех же постах. Прошу снять непонятную блокировку с моего аккаунта, детали которого были отправлены вам в личные сообщения, провести «ручную модерацию» и написать мне желанный комментарий начинающийся на «Сейчас ваш аккаунт прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен.»
И желательно где-то написать, какие не-мошеннические действия у вас триггерят эту странную блокировку, чтобы больше на это не попадать.
Перед блокировкой были только лайки объявлений с букетами, а блокировка произошла в момент отправки сообщения продавцу. Это у вас запрещено?
Аналогичные ситуации у других пользователей с подробными грустными историями по ссылкам. У меня все аналогично, поэтому пост без скринов и детальных хронологий - все можно посмотреть тут: