Яндекс Директ списал деньги с карты
7 августа 2022 года в районе 18:00 мне пришел «пуш» от Сбера о том, что у меня списаны 11р. , затем в течение 1-2 минут 11 рублей мне вернулись. Я не придал значения особо этому явлению. Я подумал, что это какой-то «сбой», тем более, что это карта МИР.
Затем ко мне приходит "пуш" от том , что у меня списаны 7055р. и в эту же минуту ко мне приходит "пуш" о попытке списать 11000 р.
Т.к на карте было всего 15000, списать 11000 у них не получилось. Я позвонил в сбер по номеру 900 (три раза сказал роботу: « Соединить с оператором» ) и заблокировал карту.
Написал в поддержку yandex -директ
Однако уже 17 августа 2022, а деньги мне возвращать не хотят.
2 важных момента:
- У меня нет личного кабинета в яндекс-директ.
- У меня была подписка в яндекс- плюс по этой карте мир.
19 августа , денег - нет ответа от яндекса - нет.
Виталий, здравствуйте. Я из поддержки Яндекс Рекламы. Вижу, что ваше обращение рассматривают коллеги из отдела платежей. От себя попросил их поторопиться с решением.
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите: Vitaliy K VC. Я все проверю
Отправил
В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России. ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательстваВместе с тем, согласно п. 50 совместного постановления Пленума Верховного Суда и Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 1 июля 1996г. № 6/8 «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Государственного Кодекса Российской Федерации» проценты, предусмотренные пунктом 1 статьи 395 ГК РФ, подлежат уплате, независимо от того, получены ли чужие денежные средства в соответствии с договором либо при отсутствии договорных отношений.
Если не могут ускорить, то советую написать досудебную и потребовать вернуть ещё и проценты за пользование чужими денежными средствами, вы же не щедрый банк чтобы беспроцентно и без договоров кредитовать Яндекс. Мне бы это нанесло такой глобальный моральный ущерб, не знаю как вам :D
Мне бы свои вернуть деньги :(
Здравствуйте! Получили ваше письмо, спасибо! Всё проверим и вернёмся с ответом.