Алиэкспресс надули с комбинированной посылкой при наличии видео распаковки

Просто сил моих нет 😞

Я устала! У меня есть полное видео распаковки, сам продавец признал, что при сборке была допущена ошибка, но мне никто ничего не возвращает.

Требуют чтобы я взвесила посылку, но не уточняют какую! В этой комбинированной посылки 5 заказов! Я уже разложила полученные стемпинг-пластины в чехол, я уже выбросила упаковки от тех заказов, которые никак не относятся к спорному заказу, оставила лишь упаковку от спорного заказа вместе с пластинами.

Я взвесила те самые пластины 4 шт (а должно быть 7) вместе с упаковкой, а предписание не изменилось:

У вас есть полная распаковка! На почте вес общей посылки соответствовал. Что вам ещё надо? Вы эти копеечные 88+47+54 с копейками рублей не можете вернуть добросовестному клиенту, который много лет у вас покупает?

Причём продавец что-то мутит, потому как не хочет отдавать деньги, он хочет, чтобы указали, что товар больше не нужен. Но ведь это обман, потому как тогда бы пришлось отправлять товар, которого у меня нет.

В процессе спора продавец обещал возмещение, если я закрою спор.

Я так понимаю, теперь "рука руку моет". Алиэкспресс при сборке посылок халтурит, продавец требует выбрать липовую причину спора, а площадка поддерживает продавца в этом споре. Так я это вижу.

Подскажите, народ, куда послать досудебную претензию. Меня так эта ситуация достала. Я не виновата, что Алиэкспресс комбинирует посылки - это их проблема. Я хочу получить свой товар. Пусть допоставят тован в установленный законом срок, раз они теперь в РФ, пусть выполняют наше законодательство.

И подскажите, можно ли в моральный ущерб для суда запихнуть стоимость обучения в вузе (часы обучения по учебному плану - ведь составление претензии и суд тоже занимает какое-то время) , ведь Алиэкспресс отнимает моё время и нервы, отказавшись допоставить товар или вернуть деньги.

Update:

После этой последней плашки с решением, я догрузила детальное фото каждой из 4х пластин и штрих-кодов их и они всё же одобрили возврат средств.

Но больше я на эту карусель не подпишусь 🤯

Не хочется больше заказывать такими объемами, если это вызывает столько проблем.