Авито отменил доставку, сказав, что я отказался от товара

Avito x Exmail - самая дешёвая доставка авито, решил перевезти материнки от своего друга к себе, оплатил доставку, отправил. Ждал полторы недели. Вчера посылка должна была приехать, но вместо этого я получаю статус "ПРИБЫЛО НА ОШИБОЧНЫЙ ПВЗ (излишек)"

На этом этапе звоню в тех поддержку Exmail, которая говорит, что сделать она ничего не может, ибо даже данных не могут получить от авито. Прикольно, да? Сказали ждать

А дальше происходит чудо:

Таким образом, я остался без посылки, тех поддержка выдаёт бесконечные перлы по типу: "разберёмся, денежки вернём". Зачем мне ваши деньги, если посылка может потеряться, а я потеряю и деньги, и время?

Помогите довезти эксмейлу посылку до пвз!