СберМегаМаркет отказывается делать обмен «ошибочно» отправленного продавцом товара
30.08.2022 был сделан заказ на сайте СберМегаМаркет.
Это игровой центр 287*193*135 Intex Радуга с горкой
Продавец «Фабрика Успеха» заказ подтвердил и 05.09.2022 в 13:27 ко мне приехал курьер, который привёз абсолютно другой товар, а именно небольшой круглый бассейн.
Я создала обращение в СберМегаМаркет с просьбой об обмене товара на тот, который я заказала и оплатила.
Продавец мне ответил , что «при заведении товара произошла техническая ошибка. Мы сожалеем, что так произошло и готовы вернуть денежные средства после возврата товара»
Цена товара на момент заказа и оплаты 1450 рублей + 149 доставка, половина стоимости была оплачена бонусными рублями от Маркета.
Сейчас акция закончилась и новая стоимость товара 4700 рублей.
Сегодня 08.09.2022
В поддержке отвечают, что обращение в работе и они сделали, всё, что могли.
И что решение принимает только продавец