8.9. Разрешение споров

АО «Тинькофф Банк» рассматривает Претензию в течение 30 (Тридцати) дней со дня ее получения АО «Тинькофф Банк», если в Претензии содержатся сведения, а также к ней приложены документы, необходимые для рассмотрения ее по существу. Если к Претензии не приложены документы, необходимые для ее рассмотрения по существу, они запрашиваются у Депонента Претензии. При этом указывается срок, необходимый для их предоставления. В этом случае срок для рассмотрения Претензии АО «Тинькофф Банк» может быть продлен на срок предоставления Депонентом запрашиваемых документов. В случае неполучения от Депонента затребованных АО «Тинькофф Банк» документов к указанному сроку, Претензия рассматривается на основании имеющихся у АО «Тинькофф Банк» документов.