Авито: безосновательные блокировки и потеря доверия клиентов. Кто возместит убытки?
Мой аккаунт на авито существует с 2020 года, на момент блокировки (08.12.2022) имел 86 подписчиков и более 40 положительных отзывов от довольных покупателей, а также более 40 успешных продаж с Авито доставкой. Документы мои также подтверждены на аккаунте.
Вчера столкнулась с блокировкой своего аккаунта с формулировкой "ваши объявления вводили покупателей в заблуждение". После суток попыток связаться с поддержкой и поездки в головной офис Авито я потеряла уже надежду на справедливость, однако - о чудо! - аккаунт разблокировали, видимо перепроверив его после моего обращения и угрозы обратиться в прокуратуру.
Но проблема никуда не делась. Вы блокируете бездоказательно и без предупреждения, захотели - заблокировали, захотели - разблокировали. Всем моим клиентам разослали сообщение следующего содержания: "продавец предлагал сомнительные условия сделки, его аккаунт заблокирован". Люди стали отменять заказы. Доверие ко мне подорвано безосновательно! Заказы отменяются, я несу убытки.
Никого обмануть я не пыталась, фото и описание в моих объявлениях соответствовало действительности, единственный момент - иногда товар заканчивался в наличии и я просила покупателей подождать до такого-то числа, не убирая объявление.
Авито, как вы объяснитесь? Из-за вас у меня весь день тряслись руки, я думала, что не получу свои деньги и потеряю товар, я не могла нормально спать. Что делать, чтобы избежать подобных проблем в будущем? Прилагаю скрин того, что пишут клиенты в мой адрес после этих порочащих мою репутацию как продавца действий площадки.