Яндекс маркет оставит без денег!
Upd 26.12.22:
Яндекс маркет одобрил возврат после написания претензии, в качестве извенений выслали промокод на 3000р. Очень напрягает отношение к клиентам, видео с пвз представители Маркета соизволили посмотреть только сегодня, хотя просил это сделать их неоднократно. Всем огромное спасибо за помощь! Будьте аккуратны и фиксируйте все в актах и на видео.
История:
Купил я значит на распродаже 11.11 телефон на Яндекс маркете, уделяя при этом внимание тому, чтобы продавцом был тоже Яндекс, ибо гарантия все дела. Заказал 10 ноября, 11 привез мне курьер. Думаю, ок, подарок на Новый год есть. На следующий день вижу такой же телефон у другого продавца на 10000 дешевле, вместо 35, что-то в районе 25.
Оформляю возврат. Телефон в заводской пленке, коробку не вскрывал. Думаю все, дело за малым, отнести и ждать денег.
Отнес телефон в ближайший пвз буквально через дорогу, соответственно был там через пару минут после создания заявки, она даже еще у них не отобразилась.
Дождались, сотрудник принял у меня, ну и вопросов особо не было, телефон же запечатан. Выдал акт, где претензий к состоянию товара никаких нет, да и откуда они, опять же товар новый.
21 ноября прилетело письмо счастья! «Мы проверили информацию по возврату заказ. Вынуждены отказать в возврате денег и отправить возвращенный товар обратно.»
Думаю, окей, надо разбираться, как могут отказать в возврате нового товара. Пишу в поддержку, с просьбой рассказать о причине. Сначала это была внутренняя информация, потом какая-то проблема сервиса не подтвердилась, какая должна была подтвердиться я до сих пор не понимаю, затем внешний вид товара не соответствует новому, хотя на фото видно запечатанное устройство, в пвз тоже ничего никого не смутило.
Попытки получить фото текущего состояния устройства тоже не увенчались успехом. Либо забирай кота в мешке, либо запрос от правоохранительных органов. Возникает вопрос, что же там такое, что даже фото, пока что еще моего товара, я получить не могу.
На текущий момент, Маркет принял новую позицию — позицию тотального игнора. Ни на почту, ни в соц. сетях, нигде не отвечают, хоть и читают.