«Авито» блокирует аккаунты без возможности вывода денежных средств, завладев биометрическими данными
VC.RU- пишу вам от отчаяния, т.к только вы сможете помочь в решении сложившейся ситуации! Моему аккаунту уже более 7 лет. За это время имела около ста только положительных отзывов со средней оценкой 5. Общение всегда было вежливым, покупателей никогда не обманывала, сомнительных условий не предлагала. Более недели назад произошла блокировка моего аккаунта с пометкой НАВСЕГДА. Писала в поддержку неоднократно, с просьбой внимательно разобраться в причинах блокировки моего профиля, дать мне возможность вывести денежные средства за завершённую
АВИТО ДОСТАВКУ! Сейчас АВИТО продолжает пользоваться по праву принадлежащим мне деньгами и не предпринимает никаких попыток из вернуть! Как выяснилось, это носит массовый характер, и таких как я, обманутых действиями Авито очень много!
В переписке с Авито была описана конкретная ситуация, как мой 15 летний сын скачал приложение в App Store с пометкой 12+, пользовательское соглашение не читал, пользовался, приобретал разные нужности для себя. Через несколько дней ему пришло оповещение, что
нужно подвязать данные для разблокировки. Не обьяснив мне, для чего это нужно, сын просто попросил посмотреть в его телефон, как выяснилось это была проверка идентификации, о которой я не знала. После чего, как оказалось его аккаунт разблокировался. Через несколько дней пришло оповещение мне , что их системы заметили в моем профиле нетипичное поведение, и теперь хотят убедиться, что всё в порядке. На тот момент, у меня была незаконченная авито доставка, за которую я должна была вывести деньги, а без входа в профиль получить денежные средства невозможно. После чего я совершенно честно повелась на этот шантаж и подгрузила свои данные, не задумываясь о последствиях! Ну, а далее пришло оповещение, что мой аккаунт заблокирован с пометкой навсегда без возможности восстановления!
Ответы от службы поддержки приходят шаблонные: «Так как нам важно убедиться, что профилем владеет реальный человек, подтвердить с помощью документов и видео можно только один аккаунт.
Видим, что у вас уже есть профиль, в котором вы прошли проверку. Поэтому восстановить доступ к этому аккаунту мы не можем». Неграмотность сотрудников поддержки и их нежелание решать вопросы, привели меня к отчаянию. На мой просьбы к службе поддержки связать меня с более компетентными «специалистами» я так и не получила.
Теперь я понимаю, что у сайта Авито, следующие задачи: прикарманить чужие денежные средства и собрать биометрические данные пользователей. Но авито не признает, что данный сбор являются сбором биометрических данных. А биометрические данные — это уникальные физические характеристики человека, которые используются для установления (идентификации) или проверки (аутентификации) личности. К ним относятся лицо, движение губ, сетчатка глаза, отпечаток пальца, рисунок вен и голос. Обрабатываемые персональные данные подлежат УНИЧТОЖЕНИЮ либо обезличиванию по достижении целей обработки. Следовательно, после подтверждения профиля сына, Авито не удалили мои данные, как того требует закон (вы же достигли цели обработки , подтвердили профиль). Таким образом был нарушен дважды закон пункт 7 статьи 5 и пункт 1 статьи 11 Закона 152-Ф3 «О персональных данных» и признали это в переписке (о том что храните мои данные). Еще раз прошу сайт авито индивидуально рассмотреть мой случай, либо буду вынуждена обратиться в Роскомнадзор, Прокуратуру и ОВД #Авито #авитожалоба #авитоподдержка #авитору #авитоверниаккаунт.
Жду ответ kristinakuzzz@mail.ru