Как Тинькофф Путешествия сознательно обманывает, что все налоги включены в стоимость бронирования

Возникла у меня необходимость на 3 дня задержаться в городе Куала-Лумпур. Как итог - необходимость бронирования отеля.

И решил я в этот раз воспользоваться услугами не всем известной нидерландской компании, а нашего "Тинькофф Путешествия" (по факту - "Островка"). Выбор был сделан ввиду того, что все налоги уже были включены в стоимость, а значит отпадал геморрой с обменом наличных денег в аэропорту (вопрос с такси был решен привязанной картой).

Сервис обещал что "Все налоги включены в цену"

Однако после подтверждения бронирования пришло письмо, в котором внезапно было указано, что за ночь дополнительно будет взиматься налог в размере 10 MYR (примерно 2.5$). Сумма небольшая, но создает неудобства.

Решил я по этому вопросу написать напрямую в саппорт. И тут началось самое интересное.

Оказывается, внизу страницы отеля есть раздел "Дополнительная информация". И вот именно там и указано, что есть дополнительный налог, не включенный в цену.

Решил не читать всю информацию об отеле - твои проблемы. И я бы даже согласился с этим, если бы не одно "но".

Сервис прекрасно знал, что часть налогов в цену не включена. И все равно написал рядом с ценой обратное. Что делает данную информацию не случайной ошибкой, а намеренным обманом.

Честно - мне без разницы кто конкретно в этом виноват, "Островок" или "Тинькофф". Я написал в саппорт, контролировать обработку заявок так или иначе должен "Тинькофф". А тут выясняется, что их в данной ситуации все устраивает. Главное - больше продаж, пусть и путем недостоверной информации.
#жалобатинькоффпутешествия #жалобаостровок