Блокировка аккаунта в Яндекс маркет

Добрый день. Заблокирован аккаунт в Яндекс маркет. Больше года точно. Ничего внятного служба поддержки ответить не могла. Писали только то что нужно создавать новый аккаунт. Я создавала и снова блокировали. Я же не Могу покупать новый номер и менять адреса.

Причем заблокировали после акции 1+1=3 и применения промокода. При том что это все позволяло делать в условиях.

Просьба решить вопрос с разблокировкой. Логин: y.ermoshkina