Потерялись бонусы за оформление карточки Тинькофф

Оформляла кредитку Тинькофф Платинум по ссылке, обещали бонус в 2000 и бесплатное обслуживание навсегда при тратах в 10000 в первом месяце. В процессе оформления палец соскочил и случайно перешла на предыдущую до тинькоффа страничку, когда вернулась все заполненные до этого данные были на месте, поэтому не придала этому значения, возможно в этот момент сбился промокод. Также один раз браузер перезагрузился, пока за паспортом ходила, отвлеклась, возможно из-за этого сбился. Может быть вы можете помочь? Очень обидно терять бонусы из-за такой оплошности