Мне очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией в вашем аккаунте.

Участие в программе лояльности может быть приостановлено в связи с наличием причин технического характера, вызванных спецификой предоставления услуг с помощью компьютерных систем обработки и передачи информации: в частности в результате попытки авторизации с незащищенных серверов, некорректной идентификации аккаунта и данных для входа в результате снижения качества интернет-соединения, конкуренцией форм автозаполнения в браузере клиента, а также по причинам связанным с прямым или косвенным нарушением положений «Условий использования сайта».

Анализ причин приостановки участия аккаунта в программе лояльности проводится с использованием соответствующего программного обеспечения. При выявлении обстоятельств, содержащих потенциальную угрозу безопасности данных покупателей или нарушения правил сервиса, ограничение устанавливается автоматически.

Ваш вопрос решается в рамках ранее зарегистрированного обращения – GDS-1255583. Ожидайте, пожалуйста, решения. Ответ поступит на почту, указанную в вашем аккаунте, или по смс. Специалисты делают всё возможное, чтобы помочь вам в урегулировании вашего вопроса как можно скорее. Комментарий для ускорения процесса я оставила.

Кроме того, просим вас, по возможности, не дублировать идентичную коммуникацию на почту в том случае, если вы уже зарегистрировали обращение самостоятельно или со специалистом (в зависимости от ситуации). Все обращения рассматриваются в порядке очереди.

Благодарим за обращение и надеемся на скорейшее решение вашего вопроса.

Хорошего дня.