Почта банк подвел и подорвал доверие

во-первых, сотрудники чата необразованные, неверно предоставили информацию, отключили услугу

во-вторых, в договоре не прописаны условия пакета услуг все под контролем, написано все образно без подробностей. решила воспользоваться услугой пропускаю платеж, в итоге срок кредита увеличился на 4 месяца. Не уведомили об этом!!! Написала в чат где мне ответили "Если желаете, то можем рассказать об условиях услуги здесь в Чате. " НЕ В ДОГОВОРЕ А В ПОДДЕРЖКЕ УВЕДОМЛЯЮТ

сотрудники отвечают по скрипту, совершенно не компетентны в своих делахпри этом я работала около года в этом банке и была положительного мнения, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! не берите кредитные продукты в банке, вас обманут, наживаются на васвсе скрины переписки имеются, но не могу разобраться как вложить их в отзыв