Wildberries не возвращают деньги!

12 апреля получила кроссовки,так как осмотрела их дома,обнаружив брак,сразу написала. Возврат по браку одобрили 13 апреля. 15 апреля я вернула товар,в пункт выдачи в Санкт Петербурге,на Авиационной улице,9, но до сих пор мне не вернули деньги на балланс,хотя обещали в течении пары дней. Уже после 23 апреля начала написывать в службу поддержки, безрезультатно. Затем сама поехала в пункт сдачи товара,попросила просмотреть видео,15 апреля в 10:45 я сдала обувь,но по видео видно ,что консультант не пробила возврат,отложила и отправила товар на склад. Далее,после моих претензий она сразу оформила возврат, это было уже 25 апреля,кроссовки с 17 апреля лежат на складе, проверила по штрих коду консультант в пункте . Даже после всей этой ситуации,когда пишу в службу поддержки,мне говорят что они уточняют информацию,ждите. Что уточнять когда вам все по полочкам разложили. На сайте Вайлдберриз указаны сроки возврата денежных средств за брак,от 3 до 10 дней. Теперь же мне пишут что сроки не регламентированы(. Прошел месяц,деньги не вернули 3360 рублей,возврат так и не оформлен в личном кабинете. Не ожидала от Вайлдберриз такого! Верните деньги за бракованный товар!