Прощай, Grow Food. Реклама, которая испортила мои отношения. Еще на производстве обнаружили патогенную микрофлору

Все мы иногда ленимся готовить и хотим побаловать себя готовой едой из доставки. Тем, кто следи�� за своим питанием, явно пришлись по вкусу готовые рационы от известных служб, которые предлагают просто разогреть еду. Каюсь, я тоже ими балуюсь с завидной периодичностью, но последняя история с одним из знаменитых сервисов меня очень опечалила. Речь пойдет о Grow Food — питерской компании, которая постепенно расползлась по всей России и уже, видимо, совершенно не желает “играть” по законным правилам…

В чем суть моей претензии?

А недовольство мое вызвано тем, что компания, видимо, пошла по стопам небезызвестного Санлайта и решила подурить людей своей рекламой. Ей был размещен в сети рекламный баннер, где говорится о довольно “привлекательной” акции — дарят дни питания в подарок, количество подарочных дней зависит от выбранного количества дней, которые будут оплачены пользователем. И все! Больше — никаких подробностей!

И вот я на радости, захожу на сайт с мобильного телефона Grow Food и ничего подобного не нахожу (((((

Меня встречает привычная акция для новых и горячо любимых компанией новых — клиентов скидка 15%

И где же ДНИ В подарок хочется мне узнать, ведь я видела рекламу буквально 10 минут назад.

Прощай, Grow Food.   Реклама, которая испортила мои отношения. Еще на производстве обнаружили патогенную микрофлору

Сказ, как я пыталась условия акции узнать

Чтобы понять что это было и куда делись дни в подарок, я решила уточнить у компании и написала им в чат.

Прощай, Grow Food.   Реклама, которая испортила мои отношения. Еще на производстве обнаружили патогенную микрофлору

Оператор в чате даже не в курсе, о какой акции идет речь… Неужто у доставки есть еще какие-то акционные предложения, о которых они и вовсе не информируют клиентов и сотрудников в придачу?

Дальше веселее… пока ждала ответа снова пошла серфить в интернете и снова наткнулась на баннер с информацией о акции ДНИ В ПОДАРОК.

Теперь я сделала скрин и отправила его оператору, а в следующем ответе я вижу, что “акция работает для новых клиентов и для тех, кто давно с ними не питается”.

Как давно? Не ясно… А самое главное - как они вообще определяют, по какому признаку, что человек давно не оформлял заказ? Например, у меня может измениться номер телефона, пропасть доступ в аккаунт, да что угодно может случиться… Я автоматически становлюсь новым клиентом?

Прощай, Grow Food.   Реклама, которая испортила мои отношения. Еще на производстве обнаружили патогенную микрофлору

Оператор запросил мой номер телефона, “чтобы проверить информацию”. Почему он не может предоставить точные данные по акции касательно того, сколько нужно по времени с ними не питаться, чтобы получить бонусные дни? Также в чате я уточняю, где я могу найти точные условия этой акции, ознакомиться с ними.

Прощай, Grow Food.   Реклама, которая испортила мои отношения. Еще на производстве обнаружили патогенную микрофлору

Далее начинается откровенная чушь… Чтобы ответить на мой вопрос, им нужно - внимание! - посмотреть мой профиль! А следом прилетает уточнение, что реклама выходила у блогера. Типа мы не при делах, это блогер такой плохой, условия не нарисовал и не рассказал.

Оказывается виноват блогер - Мезенцев и его супруга, который представлен на баннере. Оказывается он делает такую плохую рекламу.

Да только баннер был именно рекламный, обычный блок, в Яндексе, а не рассказ блогера о супер продукте. О чем я им тоже написала следом.

Прощай, Grow Food.   Реклама, которая испортила мои отношения. Еще на производстве обнаружили патогенную микрофлору

И только после этого мне обозначили сроки - те, 30 и более дней не делали заказ, могут воспользоваться предложением.

А вот страницу, где можно почитать точные условия акции, мне так никто и не скинул. Оператор “вежливо” загасился. Стоит отметить, что на сайте есть условия акции, но они опять же про скидку 15%, для новых клиентов

Вместо послесловия…

В данном случае ясно-понятно, что акция размещена с нарушением законодательства, а именно - Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» (статья 5)! А честно - выпытывать информацию обо всех подробностях у оператора оказалось делом крайне утомительным и неприятным.

Цель акции - банальная замануха для новичков. А сама компания относится без уважения к пользователям, причем как старым, так и новым, что на самом деле возмущает. Мы тратим деньги, а нас за них же дурят…

Видимо, на этом мои отношения с компанией будут закончены.

И ЕЩЕ ОДИН немаловажный факт, повлиявший на мое решение - это статья, вышедшая на сайте “Известий” 3 мая 2023 года, где говорится, что в отношении Grow Food проводилась проверка Роспотребнадзора и ничего хорошего она не выявила… Проверяли и производство, и условия хранения готовых рационов: “в кулинарной продукции, полуфабрикатах было обнаружено несоответствие требованиям действующего законодательства по микробиологическим показателям, в том числе обнаружена патогенная микрофлора”!!!!

Так что еще следует подумать, чем нас кормят за наши же деньги… У меня, к счастью, доставка пока ни разу не заканчивалась отравлением, но с такими новостями я думаю, что мне просто повезло. И честно, я далеко не всегда доедала все привезенные блюда - многие из них на вкус далеко не предел мечтаний.

Так вот, уважаемый Grow Food, вам мало разборок с Роспотребнадзором по качеству еды? Хотите еще и разборок по поводу вашей “чудо-рекламы”, размещенной с нарушением законодательства, без указания подробных условий и попытках их скрыть, не озвучивать клиенту? Почему не написать сразу, что акция для новых клиентов? Молодцы, “так держать!”. Сервис XXI века!

Честно, я даже сама полазила на их сайте, попыталась найти где-то подробную информацию об условиях этой акции… Но чего нет в легком доступе, того - нет! Кое-как нашла при очень детальном поиске целый документ об этой акции, но опять же он о акции про 15% для новых.

На мой взгляд он должен быть размещен на видном месте, а не там, где обычный человек его днем с огнем не найдет. А на запрос подробных условий в чате оператор не отреагировал, а должен был хотя бы через время, когда уточнит у коллег.

Так что, дорогие мои, если ваша компания решила внезапно поднять продажи и запустила какую-то акцию, то обязательно прописывайте все условия проведения в правилах. И никак иначе. С недостоверной рекламой в свое время “доплясался” Санлайт. И вы, наверное, тоже желаете пойти по его стопам и получить проблемы не только с “микрофлорой в еде”, но и со своей рекламой.

У меня всё.

7 комментариев