Озон завышает свои услуги в 10 раз
Все привет! Честно пытался достучатся до озона всеми доступными способами. Тщетно. В ЛК озон обращение №25472805 просто закрыли с пожеланиями ждать. Ждали месяц, проблема не решена. Написал в закрытую группу на фейсбуке - удалили пост. Коротко суть: работаем по реалфбс-партнеры озон, деловые линии, имеем личный кабинет и можем запрашивать фин доки на каждую отправку включая и отправки с озона. Так вот, есть ряд отправлений, где выставленный нам счет от озона за ОБРАБОТКА И ДОСТАВКА примерно в 10 раз выше чем Деловые линии выставляют озону. Пока что это 5 отправлений и все из москвы в питер. Приведу один пример: отправление 61676381-0048-1, ИТОГО: +5 687 --- СУММА ЗА ЗАКАЗЫ: +17 969 ₽ КОМИССИИ ЗА ПРОДАЖУ: -1 797 ₽ ОБРАБОТКА И ДОСТАВКА: -10 485 ₽.
Дел линии выставили счет озону на сумму 819 руб.
Здравствуйте! Видим, что коллеги уже занимаются пересчётом. Вернёмся с новостями в отдельном обращении.
Что то вы далеко ушли что вернуться ни как не можете с ответом... До сих пор ни чего ни кто не пересчитал.
Вообще существуют же сроки решения таких проблем! Почему просрочка с нашей стороны карается штрафами и блокировками, а с вашей стороны ни чем? Документы на бренд вместо 10 положенных дней рассматриваете бесконечно! Закрыли нам продажу по определенному бренду, 18.05 загрузили документы и тишина. И мы и вы теряем деньги!
Пять оправлений пересчитываете месяц, эти ответы в течении месяца устал слушать.
На https://ozoncheck.usite.pro/ сделайте предложение, рассказав о ситуации. Там создадим отдельное обращение