Альфа-банк потерял кэшбек

Upd: представитель Альфа-банка откликнулся -проблему решили, кэшбек компенсировали.

Репутация банка восстановлена (тут должен быть смайлик "большой палец вверх").

------------

В мае возникла необходимость оплатить медицинскую услугу. Перед этим зашёл в приложение Альфа-банка в раздел "Кэшбек" (далее - КБ) и увидел там заманчивое предложение - 5% КБ в категории "Здоровье".

Поставил галочку возле нужного пункта, выбрал ещё несколько категорий, в т.ч. 1% на всё покупки, нажал "Применить" (скриншот не делал). Через несколько дней рассчитался в медцентре кредитной Альфа-картой и стал ждать в онлайн-банке появления КБ не менее 1000 рублей. По условиям он начисляется 10 числа следующего месяца, но и на сегодняшний день в разделе "КБ за май" я вижу нулевую сумму.

Посмотрел историю операций - под её суммой ничего нет, а согласно правилам Альфа-банка строчкой ниже должна быть указана сумма КБ.

В предыдущие месяцы (декабрь, январь - когда пользовался картой) КБ начислялся.